问卷与测量方法.ppt

第四章 问卷与测量方法 测量的内涵 测量的种类和特点 测量的信度与效度检验 调查问卷的结构 问卷设计的步骤和技巧 第一节 测量与测量工具 测量的涵义 　根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。 数字是数字，数字不是数字，数字还是数字　 量表的种类（P157） 　类别量表、顺序量表、等差量表、等比量表 信度与效度的概念（Ｐ１６０） 测量的信度（Reliability）与效度（validity） 　信度ｘ效度＝４种情况 信度检验——随机误差 　复测、子样本、交叉检验、内部一致性检验 效度检验——系统误差 　表面效度、内容效度、构成效度、标准效度 第二节 问卷与问卷设计 问卷的基本结构： 标题 说明词：问候语、调查的意义、填写要求等 主体部分：封闭性问题、开放性问题、背景等 必要的注明：结语、访问日期、访问时间等 其他部分：编码等 问卷设计的原则和步骤 原则： 目的原则 接受原则 简明原则 匹配原则 排序原则 步骤： 调查课题转化为调查内容 调查内容转化为调查大纲 调查大纲转化为问卷中的问题 第三节 问卷设计的技巧 　封闭式问卷 - 是非法（是与否） - 多项选择（三个以上答案供选择） - 李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择） - 语义级差（在最好和最差之间选择）P184 　开放式问卷 自由格式:无任何引导、暗示或限制 填充式:在不完整的语句中填入有关内容 联想式:对给定的词汇、情节等进行联想 图示式:给予一幅图画，增添内容或进行联想 　问题与答案的设计 封闭式问题 二项选择 多项选择 排序式回答 过滤式回答 开放式问题 自由回答 填空回答 二、答案的设计原则 穷尽性原则 互斥性原则 三、问题顺序的编排 逻辑顺序：按时间、空间、类别、内容等 先易后难、先一般后敏感、先事实后主观 先封闭后开放 人口统计学问题放在最后 四、问卷的语言特点 简洁确切避免含混不清 诚恳中立避免倾向诱导 符合语言习惯避免否定式提问 间接委婉避免敏感与断定性提问 不应采用的问题： 您每月的收入是多少？（涉及隐私） 您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！） 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什么？） 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？） 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住） 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？） 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明显的倾向性） * * 一、问题与答案的设计