从创新的“工作观”再到卓越的“责任工作观”.docVIP

从创新的“工作观”再到卓越的“责任工作观” 　　华建锋是无锡供电公司变电检修中心的一名班长，无锡供电公司实行全面社会责任管理试点工作以后，他多了一件“宝贝”，这个宝贝，就是一个不起眼的长方形箱子，这个箱子，被华建锋和他的班员称之为“小小环保组合箱”。记者好奇地打开一看，里面有大小不同的格子，每个格子里整齐地放置着酒精瓶、牛油袋、白布、漆刷等物品，这是做什么用的呢? 　　华建锋告诉我们，原来，他们在进行变压器检修工作的时候，一般每次都会带一瓶500毫升酒精、一袋约一公斤的牛油以及少量白布、漆刷等耗材，工作结束时这些材料会剩下些，但多数开过瓶的酒精、用过的漆刷都被扔到垃圾箱，剩多一点的牛油以及未使用的白布、螺丝就随意放车上，时间一长也就不见了。这样时间长了不仅浪费，还污染环境。 　　“铜排角铁几年前就开始注意节约了，毕竟这些材料价值高，但牛油、酒精、白布之类的低值易耗品实际上一年下来的用量也挺大，有潜力可挖。”于是，华建锋带领班员针对耗材使用情况，按操作、工种需要设计定做了能放各种耗材的组合箱，每种耗材都在箱内定格放置，箱子随车到现场，工作结束后再把用过的酒精瓶、牛油袋等放回原处，回单位后定量补充，以供下次检修使用，这就是我们前面说的“小小环保组合箱”。 　　“这样，没用过的漆刷、白布、螺丝不会弄丢，没用完的酒精、牛油都留到下次用，一点也不会浪费”，华班长对组合箱的实际效果很满意。组合箱还从源头上把好了材料发放关，因为要定格放置，避免了多领、重领材料，不仅节约耗材有利环保，还减少了检修工作准备时间，同时也符合5s管理要求，有利于现场安全文明生产。 　　变电所检修闸刀时处理传动、导电部分都在高处作业，通常要用到清洁松动剂、机油壶、酒精瓶、导电膏等多种材料，因为放在支架、设备上容易掉下来，以前作业时检修人员都是在梯子上爬上爬下取放这些东西，既不安全也影响检修效率。使用组合箱后，材料都放在箱子里，现场工作就用箱子上的挂钩就近挂在梯子、闸刀或支架上，在高处的检修人员就能随意取用，省时方便又安全，有效提高了现场安全管理水平。 　　原来小小的一个箱子，内里有着这么大的乾坤!华建锋说，这是在“责任工作观”的指导下，动脑筋想出来的好办法。 　　无锡供电公司有一个“业务+改进=工作”的工作观，多年来，工作观文化在无锡供电公司是深入人心，在开展全面社会责任管理试点工作之后，国家电网公司全面社会责任管理试点指导小组对无锡供电的“业务+改进=工作”的工作观进行了拓展，提出了新的“责任工作观”：∑(业务+改进)=工作U价值。 　　具体负责指导试点的国家电网公司社会责任处处长李伟阳是新的“责任工作观”的提炼者，他对公式解释道：“∑”是全部，意指每一项业务、每一项改进；“Re”是社会责任(ReSponSibility)和重新思考(Rethink)的缩写，U是逻辑运算符号，表示“并”的意思。等式左边的∑(业务+改进)，要求企业和每一个员工对每一项业务、每一项改进都要运用企业社会责任理念重新思考，而等式右边的“工作U价值”，是指“公司和每一个员工都要认识到，向社会提供商品和服务的日常运营过程，着眼内部是员工的工作过程，着眼外部是企业和员工为社会创造综合价值的过程”。 　　有了这样的解读，就不难理解，为什么小小的一个环保组合箱，可以有着这么丰富的内涵，因为有着“责任工作观”的引导，无锡供电公司的员工发挥着自己的创造力和想象力，结合自身的工作实际，碰撞出了无数智慧的火花。 　　 　　∑(业务+改进)：用“责任”重新思考 　　 　　李伟阳这样解读责任工作观等式∑(业务+改进)的含义：“一是树立综合价值创造理念，从追求经济、社会和环境的综合价值最大化的视角对每一项业务、每一项改进重新思考；业务的开展和改进，既要考虑服务股东的利润目标，更要最大限度地为社会创造综合价值，二是树立利益相关方理念，对每一项业务及改进，我们都要考虑会对谁产生影响，谁会影响我们以及会对自然环境产生什么影响?是积极影响，还是消极影响?我们应如何管理业务运营对利益相关方和自然环境的影响，最大化积极影响，最小化消极影响?我们应如何处理与利益相关方的关系，赢得他们的信任、理解和支持，充分发挥合作创造综合价值的优势和潜能?我们对利益相关方尽到底线责任了吗，包括法律义务和道德底线，合规管理体系是否有效?我们是否建立了有效的利益相关方参与机制，以了解利益相关方的期望?是否为利益相关方参与提供了足够的资源和制度支持?三是树立履责推进制度化理念，我们是否有明确的履责议题、履责理念、履责战略、履责制度、履责行动和履责绩效?我们是否按照PDCA的管理理念日益提升企业和员工的履责能力和水平?” 　　这些对自我的拷问，实际上，就是从“旧”到“新”的脱茧而出的过程。 　　创造性地开发出“停电信息公