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从旅游体验视角对鞍山旅游新产品开发的研究 　　 摘要:以旅游者的旅游体验为前提,在分析旅游体验内涵以及相关理论的基础上,以鞍山的旅游产品开发为例,综合鞍山旅游产品的开发优势以及开发中存在的问题等,对鞍山旅游产品进行了重新定位;并在重新定位的基础上,对其开发趋势以及进一步的开发策略作了系统的阐述。 　　 关键词:旅游体验;鞍山;旅游新产品 　　 中图分类号:F529?7 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2009)12-0045-02 　　 　　1旅游体验视角下旅游产品的开发原则 　　 　　旅游体验,是旅游者在旅游过程中获得的旅游需要满足程度,是旅游者动机和行为与旅游地呈现的景观、产品及旅游设施与服务之间相互作用的结果[1]。旅游产品要从传统的简单划一形式向让旅游者获得个性化体验形式转变,应遵循如下开发原则: 　　(1)以旅游者的体验为中心。体验旅游,与传统旅游最大区别在于关注焦点是旅游者需求,努力为旅游者创造一种体验,即:以量身定制个性化产品和服务取代传统标准化产品和一般性服务,以旅游者体验作为旅游新产品开发的中心,为旅游者创造满意的感受来赢得市场。 　　(2)以构建独特的体验主题为基础。主题是体验的基础和灵魂,鲜明的主题能充分调动游客感官,触动心灵,留下深刻感受和强烈印象;因此必须整合旅游产品综合性要素,使旅游者从多层次、多角度获得整体统一的美好感受,形成难以忘怀的记忆。 　　(3)以获得深度旅游体验为目标。旅游是一种体验经济,应从表象深入到潜在需求出发,充分发掘旅游者需求,触发其能够自觉为体验付费。因此,旅游新产品开发应抓住旅游体验层次和深度,吸引旅游者愿意为获得更深层次体验而参与旅游活动。 　　(4)以丰富旅游产品科技含量为内核。硬件设施配置应满足游客多层次、多方面需求,深化旅游体验;旅游产品需要引入和开发更多科技新产品;在不改变历史文化名胜内涵基础上对旅游产品原有形式加以创新,营造体验氛围,加深游客内心整体感观 [2]。 　　 　　2旅游体验视角下鞍山旅游新产品开发问题分析 　　 　　在旅游进入体验经济时代大背景下,开发旅游产品往往忽视旅游者深层次的需求体验,不能给旅游者带来新奇感受,从而失去了吸引力。鞍山旅游产品开发中,主要问题是对旅游的体验性把握不够。 　　(1)旅游产品体验类型单一。鞍山绝大多数旅游产品以观光型为主,审美体验占据主导地位。例如,游千山以观赏为主,对千山资源的地质、生态价值认知不足,与当地居民接触不多,只调动视觉感官,体验类型单一。其他旅游产品也只能提供很少体验项目。 　　(2)旅游产品参与性弱。鞍山旅游产品开发一直现成的旅游产品,缺乏创新,提供“半成品”让旅游者自己“组装”的少,尚未形成以旅游者体验为中心的开发模式,不能满足旅游者获取不寻常旅游体验的需求。例如千山、玉佛苑具有很高知名度,旅游者只能是走马观花式游览,不能参与其中而获得难以忘怀的旅游经历。 　　(3)旅游产品品牌模糊。鞍山有五大品牌旅游产品,但未形成概念性品牌,还没有整合成一个主题突出、旗帜鲜明的旅游地概念;各品牌所指旅游景区(点)也没有细化品牌内涵,影响旅游产品总体品质。比如“世界最大玉佛”是五大品牌中首位品牌,只突出了形体规模特征,没有突出其佛教蕴含上的丰富色彩,而“最大”显然还没有完全把握核心吸引要素。 　　(4)旅游产品设计层次低。鞍山观光型旅游产品仍占主导地位,缺乏体验项目,旅游产品开发没有突出旅游者参与性、娱乐性、知识性和享受性;度假旅游产品、商务旅游产品等其它旅游产品开发水平也同样存在差距;旅游产品特色不明显。 　　 　　3鞍山新型体验旅游产品开发思路 　　 　　3.1 推出新型主题体验旅游产品 　　3.1.1 积极开发森林旅游产品 　　现代社会生活节奏快,人们希望放松一下,森林旅游更符合都市人猎奇、放松、休闲的愿望。鞍山森林资源丰富,以千山、药山闻名。但这些宝贵的森林资源并未进行合理规划及开发,只能观赏森林中的人文景观,却不能让旅游者亲身体验大自然纯净和美好。因此,可以充分利用森林旅游产品,推出一些特色的、可参与性的旅游产品,给旅游者带来新奇感受。比如,专门推出一块植被保存完好的天然林区作为森林旅游产品,能够实现一些主题踏青活动或是天然有氧活动;还可增加一些互动型项目,如在森林中寻宝、打猎(非野生)等,提高旅游者参与性[3]。 　　3.1.2 大力发展工业会展旅游产品 　　鞍山是我国钢铁工业摇篮,浓缩了中国钢铁工业发展历程,宛如钢铁工业博物馆,参观鞍钢可以让游客身心融入这座钢铁之城,切身体验“钢铁是怎样炼成的”。而在发展会展旅游基础上可以形成会展型旅游产品,参加大连、沈阳等周边城市“工业会展经济圈”,着力培育名牌会展项目,树立会展旅游产品形象。 　　3.