供应链社会责任风险管理的“四步曲”.docVIP

供应链社会责任风险管理的“四步曲” 　　 　　供应链社会责任风险管理关系品牌的声誉、员工的道德凝聚力和士气，以及消费者的认同，是品牌公司经营全球供应链不能省略的必要步骤。供应链的社会责任风险控制是与产品质量控制同等重要的领域，也是一个公司从优秀到卓越的必要过程。 　　 　　随着全球化的进一步发展，资本在全球范围的自由流动，我们看到了在全球经济一体化过程中，跨国公司拥有越来越长和复杂的供应链。资料显示，耐克公司的全球供应商有900个，供应链上的工人达66万人；沃尔玛则光供应商就有4万个。 　　一个跨国公司的完整供应链，首先是全球的，即在全球寻求最佳生产要素配置，包括从劳动力、资本到土地等各种生产要素的最佳配置组合。其次是多层次的，即供应商的关系和位置是有层级划分的。一个全球的和多层次的供应链，涉及到工人、供应商、制造商、储运中心、批发和零售商、客户多个利益相关者，以及采购、运输、制造、储存、分销等各环节的经济活动。 　　每一个利益相关者都存在着利益冲突和信息不对称的问题，因此供应链存在着内部和外部的风险。一般而言，供应链风险从外部来讲外部风险主要指环境风险，包括自然环境风险(如自然灾害)、社会环境风险(如恐怖事件、危机事件)和经济环境风险(如经济萧条、经济大滑坡等)。内部风险则主要包括三个方面：供应商风险、生产过程中的风险、分发和交付过程中的风险。 　　 　　责任消费拷问“血汗工厂” 　　 　　大家知道，长期以来，我们对一个商品的基本要求，就是品质要过关，即物美。在物美的基础上，如果能价廉，当然更好。但随着公平观念的深入，最早在西方的消费者中间开始逐渐关心商品后面的环境安全和劳工权益问题。 　　比如，在购买的时候开始关心这个商品在生产的过程中是否造成环境污染，生产它的工人是否在一个安全的工作环境下生产，是否能拿到能维持生计的工资，是否每月能有合理的休息时间，而不是过度加班。更期望这些工人不是未满16岁的童工，没有遭受工厂虐待或性骚扰等等。如果发现商品的生产不能符合法定要求的劳动标准和要求，这些生产商就会被称为“血汗工厂”。 　　自上个世纪90年代以来，从服装行业，玩具行业到电子行业，先后有多个超大跨国公司卷入“血汗工厂”的丑闻，导致西方消费者对品牌产品声势浩大的罢买和抵制活动，无论对品牌公司的声誉，还是实际财务绩效，均造成巨大损失。 　　“反血汗工厂”运动最后则成功地使公司开始意识到，必须认识到供应链的社会责任风险，并加以有效控制，承担供应链条供应商的“企业社会责任”, 是品牌公司经营全球供应链不能省略的必要步骤，供应链的社会责任风险控制是与产品质量控制同等重要的领域。“反血汗工厂”运动之所以能够成功，则是因为消费者作为品牌公司最重要的利益相关者，发挥了重要的监督和团结作用。 　　 　　供应链社会责任风险管理的“四步曲” 　　 　　供应链的社会责任风险，关涉公司品牌声誉和财务绩效，当前大部分领先的公司已经在开始发展一个系统的管理体系。 　　 　　 “对症下药”供应链风险管理 　　在风险分析方面，应首先全面了解供应链，确定公司目标中要监控和管理的供应链能够到哪个层次。通常，一个跨国公司的供应链是富于层次的，根据供应商的地位和作用，可归类5类：主要供应商、分包商、原料和服务提供商，在公司许可下管理某种产品的设计、生产和分销的持牌商（Licensees），以及作为中间人并决定产品在哪里制造，管理生产过程，售卖成品给公司的代理商（Agents）。在一个如此复杂的供应链，必须根据人力和财力，确定供应链的管理层次。有的公司目前已将主要供应商和分包商纳入监督范围，而原料和服务提供商以及其他供应商，则不在考虑范围。 　　之后，根据调研初步汇总供应链实际存在的风险，和不同供应商所提供的产品的社会影响，来如何确定供应商的等级。一种归类的方法是运用交通红绿灯方法。 　　* 红色: 非常严峻，期望得到更高管理层的认识和支持。 　　* 黄色: 问题是重要的，但可以在当地解决。 　　* 绿色: 有合适的行动计划去解决。 　　最后，基于对供应商社会责任表现的初步判断，和其所提供产品的社会影响的程度，把供应商归类，采取不同的管理方法。必须注意，对供应商的分类是动态的，要根据在不同时期的表现调整等次。 　　* 高风险供应商：采取强有力措施，直接与这些供应商对话，持续监督和改进表现。 　　* 中风险供应商：积极地介入供应链管理。比如，每个供应商应该经常被要求报告社会责任绩效。 　　* 低风险供应商: 通过制定企业社会责任标准和订购单的限制性条款要求履行，不必积极沟通。 　　 　　多方利益协作机制推动供应商行为守则 　　供应商行为守则和供应商的行为规范是对供应商社会责任表现进行监督和改进的依据。联合国前秘