做好医学图书馆的流通服务工作.docVIP

做好医学图书馆的流通服务工作 　　摘要: 通过在医学图书馆流通部工作的实践和经验,阐述了流通部读者服务工作新理念、服务方式等方面的创新实践,图书馆事业只有不断创新,才能不断发展。 　　Abstract: According to the practice and experience of the current department of the medical library. The paper describes the new concept of reader service,the service mode of innovation in practive. The library only in this way,will develop constantly. 　　关键词: 图书馆;流通部;服务工作 　　Key words: library;circulation department;service 　　中图分类号:G252文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)07-0175-01 　　 　　0引言 　　图书流通服务工作是连接知识殿堂与读者的中间环节,是衡量文献资料利用程度的标准和图书馆工作质量的重要标志。为了使我馆成为传播科学文化知识的集散地,我们本着一切为读者与教学科研服务的宗旨,根据学院的具体情况和需要来改进和制定工作措施,逐步形成了以服务师生和科研工作为重心的现代医学图书馆工作体制的新格局。 　　1流通管理工作 　　1.1 信息资源管理 　　1.1.1 读者管理:我馆自2004年引进了大连网信妙思文献管理集成系统,实现了读者信息化管理。在读者管理模块中,我们对每一个持证读者都进行了详细的记录[1]。内容包括:读者证号、姓名、所学专业、班级、读者类型、借阅册数、电子邮箱等。有了信息资源的管理,读者可以在学校内的任意台电脑登陆电子图书馆,查询自己的借阅情况、馆藏分布情况和对馆内自己所需的文献进行续借、预约,实践证明,详细地掌握读者的准确信息是完善和提高流通工作质量的根本保证。 　　1.1.2 流通管理:图书馆流通部工作一般包括:新书入库验收、库藏排架、藏书保护、剔旧、补书、日常统计报表、定期做藏书结构、流通借阅动态调查、办理图书借还、续借、预约、催还手续,办理违章、读者业务查询手续等。其中借书、还书、续借、预约、读者业务查询等流通内容由电脑处理完成。例如:有读者想在图书馆找到自己所需图书,我馆的馆藏数目是80多万册,通过电脑查询只要读者提供完整或不完整的书名、编者、出版年代、出版社或ISBN号等这几项中的任何一项,就能快速准确地得知馆藏内是否拥有此书,是否被外借以及外借于谁的手中等详细的外借信息[1]。而且,我们对于查询机的使用和图书分布导引图,已给学生做了明确详细的演示介绍并将查询图书的方法贴于机旁,方便读者的查询,想读者所想,让每一位读者满意而归。 　　1.2 馆员服务质量是做好流通工作的关键 　　1.2.1 树立标兵形象随着学院改革开放的不断深入,作为医学图书馆的馆员要在学院的改革发展中明确自身的位置,树立良好窗口形象。我馆于2009年11月开展了“最佳服务馆员”评选活动。本着“公平、公正、公开”的原则,由馆员互评和读者随机评价,评选出“最佳服务馆员”。以此激励馆员相互学习、相互提高、争当最佳,切实做好流通服务工作。 　　1.2.2 要具备较高的综合素质从事流通一线的工作人员,都要熟悉图书馆的业务,对于读者提出业务咨询,都能得到明确的答复。除此之外,更重要的是还要具备一定的医学基础知识,掌握一定的医用英语,特别是熟练地掌握和运用电脑管理系统,只有这样才能体现出高质量的服务水平。 　　1.3 工作人员应具备高尚的职业道德 　　1.3.1 甘为人梯:在工作中加强自己的思想觉悟,提高文化素质,增强工作能力,开展创新理念、甘为人梯、无私奉献的精神,共同完成图书馆“知识传递”这一创造性的劳动。 　　1.3.2 敬业爱岗:要以主人翁的姿态,勤勤恳恳,任劳任怨地服务于读者和科研的需要[1]。 　　2把为读者和教学科研服务的宗旨落到实处 　　2.1 建设系部资料室由于教师们课业繁忙,难有闲暇来图书馆看书,我们走访各系部科室,根据各系部老师的需要,在各系部建立了资料室。每位老师都可以来图书馆挑选专业书籍和自己喜欢的图书,放入到各系部的资料室中,等到需要的时候到资料室中查阅即可。同时,我们将根据老师的阅读需要,定期对资料室图书进行更换,把图书推送到每一位读者身边,真正地方便读者。 　　2.2 开展新书导读工作在工作中我们发现,有相当部分读者来到图书馆不知自己借看什么书好,也不知图书馆有什么新书,因此,我们对每批新近图书详细目录通过宣传栏、校园网发布新书通告外