巧迪销售技巧必威体育精装版版.ppt

销售技巧之一： 两个心态 ★? 相信并喜欢你的商品 *商品加上你的信心才会具有生命 *客户会不断考验你对商品的信心 ★ 世界上没有卖不出去的产品，只有卖不出 去产品的人。 销售技巧之二： 顾客类型的分析 实际、经济型（C型）:精明、控制欲强、比较会安排 注重外型（S型）：性格外向、活泼、表现欲强、希望成为焦点 不信任型（M型）：不轻易相信、对事物比较悲观、总持怀疑态度 学习知识型（P型）：性格圆润平和、好打交道、对彩妆充满兴趣 销售技巧之三： F A B销售法则 F (featwie):特征-指产品本身所具有的特征、功能和成份 A (aduantage):功效-指特征、功能、成份所带来的功效 B (benelit):好处-指顾客使用产品所时所得到的好处。 如何赞美顾客 观察赞美 顾客身材的优点 “小姐，您的身材很不错，真让人羡慕，您是怎样保持的？” 顾客发型的优点 “小姐，您的发型和您的气质很配，您是在哪里做的头发？” 销售技巧之三：  产品陈列 ?? 运用一切有可能建立的形象陈列、各种POP布置销售现场，有效利用助销品来最大限度的增加我们品牌的吸引力。 ?? 售后：我们如何与顾客保持联系？ 2—2—2法则 第一个2：2天 第二个2：2周 第三个2：2月 促成交易角色练习 两位学员为一组，一位扮演销售代表， 一位扮演顾客，练习克服异议和促成交易。 总结与回顾 Jump to first page * Jump to first page * 巧 迪 销 售 技 巧 什么是销售？ ——推销自已，售出产品。 [彩妆销售] 我们卖的不是彩妆，而是美丽。 顾客服装的优点 “小姐，您的服装款式真漂亮，您是在哪里买的？” 顾客首饰的优点 “小姐，您的首饰很特别，一定很贵重吧？” 直接成交法 帮助顾客选择一款适合她的产品 连带销售法 在成交了某个产品后，再进行销售适合顾客的 另一款相关的产品 。 小点成交法 多用于那些比较注重价格的顾客，可将价 格细分化 小狗成交法 让顾客试用产品，使顾客看到效果后 最后机会法 多用于促销活动中。“这是活动的最后一天了”让顾客产生危机感 从众成交法 “您看您的朋友/那位顾客都买了，你也来一支？” 小狗成交法 让顾客试用产品，使顾客看到效果后 售前： 我们如何留住顾客 ？ 微笑 笑容可拉近彼此之间的距离 笑容可化解彼此之间的矛盾 笑容可使我们成为很好的朋友 卖场气氛 分子裂变法则 ??不断的赞美顾客。 ???记住顾客的名字。 ???对产品十足的信心与专业知识。（学习、成长） 留下顾客档案 * *