市场部促销员管理专员标准化手册.doc

促销员管理专员标准化作业手册 促销员管理专员标准化作业手册 【撰写人员】：促销员管理——促销员管理经理——叶绿 【审核人员】：芮晓明 【签发人员】：蔡军 【阅读对象】：分支机构市场经理、促销员管理专员 第一部分：手册目录 一、人员管理 促销员招聘 促销员入职管理 促销员离职管理 促销员资料台帐管理 促销员编制管理 促销员保险管理 促销员考勤管理 促销员周例会 促销员覆盖短信 临促管理 二、销售管理 促销员任务量管理 促销员销售达成跟进 促销员激励活动跟进 促销员销量核查 促销员队伍质量分析 三、促销员工资 工资表核算及发放流程 工资表模板解说 工资表汇总表内容 工资表核算步骤及要点 工资审批流程及审核要点 工资发放步骤 四、市场样机管理 根据样机来源可分类 据样机的借用对象分类 样机的借出数量及配置 样机押金 样机台帐管理 样机使用评估 样机月度盘点 样机回收 五、日常走店 第二部分：促销员管理专员岗位职责 岗位职责 具体工作描述 促销员日常管理 促销员招聘、入职、离职面谈、系统维护、档案收集等 负责推动建立人才储备库 促销员保险、考勤、周例会、星级促销员管理等 促销员月度编制规划、申请、使用及评估 临时促销员管理 当月临促投放规划 短促招聘与入职手续办理等日常管理 长期临促队伍建立 促销员销售管理 当月促销员任务量分解下发 促销员当月任务达成及低产能通报并跟进改善 协助策划、组织、实施促销员激励和竞赛活动 对促销员销量真实性实施核查 促销员队伍质量分析 促销员样机管理 样机申请、借用、日常保管 样机押金收取 使用效果评估及改善 月度样机盘点 第三部分： 如何成为一名优秀的促销员管理专员？ 熟悉公司相关制度、政策并能熟练运用，必须熟悉并掌握的制度：《多品牌促销员管理制度》、《终端销量管理制度》、《促销品管理制度》、《市场费用管理制度》、《市场样机管理制度》、《促销员费用率考核管理办法》、《星级促销员管理制度》、《促销员入离职管理办法》； 思路清晰，明确每月、每周的重点工作项目：月度市场指引、新品上市指引及其他总部市场中心工作安排、机构月度营销会议总结事项； 注重工作方法，对于常规的事务性工作项目能短时、高效的完成：例如月度的数据分析、周立的销量通报、短信提报情况等； 至少每周一次走店，每周一次例会，同促销员、市场代表面对面交谈，深入了解一线作业的情况。制定的措施和方案确保与实际相结合且行之有效； 利用公司体系，有效的联合各部门的力量，解决困难、推动工作开展。 第四部分：促销员管理专员日常工作 第一章 人员管理 一、促销员招聘 1、招聘计划的分类： （1）普通招聘：因为现有人员离职导致需要招聘新的人员接替； （2）项目性招聘：由于公司品牌或渠道建设需要战略性扩大促销员投放，有明确的招聘时间进度要求 2、对于项目性招聘： （1）根据总部或分公司整体目标规划招聘店面： （2）招聘店面的筛选结合零售店历史销量、渠道类型、客户类型、区域销量占比等参数； （3）招聘店面和办事处确认一致后，将招聘目标明确到办事处、区域； （4）市场部/人事行政/办事处共同实施招聘； （5）根据时间进度要求，对招聘工作实施跟进，跟进日或者周，跟进方式包括邮件短信通报、会议、座谈等。 （6）明确总部/分公司对招聘工作的相关支持政策，并实施有效的运用 （7）对于招聘过程中存在的困难和问题，通过与办事处和总部积极沟通的方式灵活解决，以最终完成目标。 3、招聘来源-人才储备库： （1）人才储备库对象： A 厂家和其它代理商的优秀促销-办事处反馈和市场部收集 B 零售店优秀店员-办事处反馈和市场部收集 C 我司因病或因事离职的优秀促销员-办事处反馈和市场部收集 D 人才市场和招聘网站发布长期招聘信息，定期招聘及面试，其中的优秀人员（固定每月一次，根据招聘压力增加到每周一次）--市场部和人事行政整理 E 公司员工和促销员转介绍条件优秀的人员--办事处反馈和市场部收集 （2）对于储备人员，保存其个人档案和联系方式，并关注其动向； （3）储备库人员资料实施月更新，统一格式； 机构 办事处 区域 城市 姓名 电话 零售店 所属公司 人员类型 现状描述 北京 B区办 北京 北京 王二 139***** 　 　 店员 在职 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4、招聘要求： 年龄18-40岁，具高中、中专及以上学历，IT类专科、职业学校学生优先； 身高：女不低于155cm，男不低于165cm； 个人形象较好、仪表端庄、身体健康、无身体缺陷； 思维灵活、口齿伶俐、表达能力强； 吃苦耐劳，有责任心和团队协作精神； 服从领导，尽力完成产品销售任务，有一定的承压能力； 具备手机/上网本类通讯产品的相关专业知识； 具备手机销售/其它电子产品销售经验，熟悉熟悉零售店/营业厅相关工作流程。