干部的角色認知与日常管理.ppt

2005年12月22日 一、角色转换 理念升华 从心态观念进行角色转换 从工作内容进行角色转换 从工作方法进行角色转换 现代经理人的六项能力 五种类型的干部 二、管理认知 务实基础 企业运行的12个变量 四维度管理工作解剖 系统思维提升管理能力 解决问题能力训练1＃ 高效流程的四无原则 流程改善能力练习＃ 生产活动的精益分析 把握员工的3项需求 三、时间管理 事半功倍 时间管理的80/20原则 时间管理矩阵 时间管理的七大陷阱 时间管理方法 a.处理信息洪流 b.甘特图 我的一天 案例分析＃ 四、有效沟通 令行禁止 360度沟通 沟通从欣赏开始 上级对下级的沟通要领 下级对上级的沟通要领 平级沟通要领 沟通中的四大技术 有效沟通的八项原则 五、积极授权 培育下属 授权的目的 授权流程 授权中的障碍 授权部属的考量点 授权的层次 授权中的三放三不放 授权后的工作要点 授权的风险 控制授权前期准备 六、团队管理 凝聚人心 高效团队运行模型 优秀团队的四维设计 成功团队的特性 团队领导四种风格 不同领导风格的具体运用 团队冲突有效处理办法 七、目标管理 创新业绩 目标管理的执行五环 目标的分类 目标确定的SMART法则 目标制定练习＃ 八、科学决策 提升效率 管理决策的基本过程 决策问题的分类及特点 决策的基本概念 风险型决策分析的基本方法 期望值法 案例分析＃ 谢谢大家 明确的 可衡量的 可达到的 实际的 有时限的 Specific Measurable Attainable Realistic Time-defined 2003年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2003年销售成本不得超过50万元 你必须在半年内减肥20磅 决 策 问 题 确定型决策问题 （只有唯一确定的状态） 随机型决策问题 风险型决策问题 （有若干个状态，而且每个状态发生的概率已知） 非确定型决策问题 （有若干个状态，但每个状态发生的概率未知） ① 决策问题—— 在实际生产或生活问题中，对于一个需要处理的事件，面临几种客观条件，又有几种可供选择的方案，这就构成了一个决策问题。 ② 自然状态——在决策问题中，决策者所面临的每一种客观条件就称之为一个自然状态，简称状态或条件，有时也称为状态变量。 ③ 行动方案——在决策问题中，那些可供选择的方案就称之为行动方案，简称方案或策略，有时也称为方案变量或决策变量。 ④ 状态概率——指在决策问题中，每一种自然状态出现的概率。 ⑤ 益损值——指每一种行动方案在各种自然状态下所获得的报酬或者需要付出的损失（成本、代价）。 ⑥ 最佳决策方案——就是依照某种决策准则，使决策目标取最优值（譬如，收益最大值或者成本最小值）的那个（些）行动方案。 决策树法 多级决策树法 期望值法 期望值法就是利用上述公式算出每个行动方案的益损期望值并加以比较。 若采用决策目标（准则）是期望收益最大，则选择收益期望值最大的行动方案为最优方案； 反之，若决策目标是期望费用最小，则采用费用期望值最小的方案为最优方案。 某轻工企业要决定明年某产品的产量，以便及早做好生产前的各项准备工作。假设产量的大小主要根据该产品的价格高低而定。根据已往市场销售价格统计资料和市场预测信息得知：明年产品价格 出现上涨、持平和下跌三种状态的概率分别为0.3、0.6和0.1。若产品按大、中、小三种不同的批量 （即三种方案）投产。要求通过决策分析确定明年的产量，使该产品获得收益期望值为最大，请你做出决策。 单位：万元 14 16 20 小批量生产A3 24 34 36 中批量生产A2 -6 32 40 大批量生产A1 0.1 0.6 0.3 价格下跌Q3 价格持平Q2 价格上涨Q1  上下阀门 左右阀门 上下不通： 小道消息盛行、令不行，禁不止 左右不通： 形成派系、缺乏凝聚力 上对下的沟通： 公司前景、部门业绩、工作计划 激励方案、考核反馈 下对上的沟通： 思想状况、工作意见、工作建议 同事的沟通： 感情联络、工作协作 主动沟通 欣赏优秀 真诚协作 求同存异 全面理解 你真的很不错 我真的很友好 我理解你了 找到共同利益 我们一起做 形成默契 浑然一体 放下架子 多倾听部属意见 不在部属前说三道四 避免严厉指责 善于引导 多给部属鼓励 当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。 下达命令，最好一次一个为原则。 下达指令，要循正常管道。 态度和蔼，语气自然亲切。 谈