接近准保户的技巧.ppt

客户会不会向你购买，在初次见面的三十秒内就已决定。 接近客户的基本方法 收集名单 邮寄信件、电话约访 市场访问 社区宣传 接近的基本要领 寒暄——拉近距离 赞美——赢得好感 提问——探求购买点，引导客户思考 倾听——不要碟碟不休 赢得客户的好感, 你的机会就多了许多 赞美的要领 赞美的方法 保持微笑 具体的描述 诚恳 别出心裁 意想不到之处 重要提示：　　接近的目的就是取得客户信任,得到客户资料，寻找购买点。记住：　　接近的过程是在推销自己,　　并不是推销产品！ 行销成功秘诀： 让准保户喜欢你! 前提： 你喜欢对方! 无论你接近的结果如何，一定记住要问自己“为什么？”。 如果不知道原因，就一定要弄清楚为止. 只要养成这个习惯，那么你不成功都难！ * 第一印象的重要性 接近客户的方法 接近的基本要领 良好第一印象的建立 服装仪容 ?行为举止 名片递交 ?肢体语言 谈吐 ?笑容 赞美 ?倾听 避免口头禅 ?勿忽略第三者 善用肢体语言 良好的沟通效果75%来自于感觉，而其中的75%又来自肢体语言的传递。 声音 目光 表情 手势 姿势 座姿 站姿 善用肢体语言 邮寄信件 运用信函的目的： ? 引起客户的注意 ? 争取与客户见面的机会 运用信函的注意事项 ? 词语要简洁、真诚、热情 ? 信函发出后一定要用电话追踪 电话约访 电话约访的目的： ? 争取与客户见面的机会 ? 与客户确定见面的时间、地点 电话约访的注意事项 ? 语言要简短、连贯 ? 心情要放松 ? 避开客户工作繁忙的时间 ? 一定要确定见面的时间、地点 （1）抛开无畏的自尊 （2）赞美对方引以为傲的地方 （3）不懂之处多多请教 （4）迅速找出题材 *