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制造业KPI指标.pdf
某著名制造企业 KPI 指标体系
KPI指标体系
KPI(Key Performance Indicators)指标体系,主要是对各部门(流程)工作绩效的量化指标体系。
其内容包括:市场开发(M&D)、用户满意和品质保证(CS&QA)、研究开发(R&D)、采购与供应(P
&S)、制造与品质控制(M&QC)、人力资源(HR)。
1.市场开发(M&D)
1.1销售目标达成率
指标名称 销售目标达成率
指标定义 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA或金额作单位,该指标是反映营销
部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式 销售目标达成率=实际销售发货额(KVA)/目标销售额(KVA)*100%
相关说明 ·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
·每月、每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集 市场部
数据来源 财务报表:由财务部门提供
数据核对 财务部
统计周期 每日、每月一次
统计方式 数据和趋势图
1.2销售增长率
指标名称 销售增长率
指标定义 产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。
设立目的 反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。
计算公式 销售增长率=(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))/去年同期销售额(KVA)*100%
相关说明 ·可按产品种类统计。
·销售额要以实际出货的为基准。
·在管理运用上,可按营业区作统计分析。
数据收集 市场部、财务部
数据来源 市场部的销售统计和财务报表
数据核对 财务部
9
统计周期 每月一次
统计方式 数据和趋势图
1.3市场拓展投入产出比
指标名称 市场拓展投入产出比
指标定义 某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
设立目的 考核市场开发和推广中市场部门的工作业绩。同时了解市场部门的市场开发投入产出比率。简单地说,
就是每花一元钱,作多少生意。
计算公式 市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用/销售额*100%
相关说明 ·费用总计包括房租金、工资、差旅、交通费、广促费用、折扣等
·销售额应以合同金额为准。
·在管理运用上,可按营业区作统计分析。
数据收集 市场部
数据来源 市场部的销售统计和财务资料
数据核对 财务部
统计周期 每月一次
统计方式 数据和趋势图
1.4货款回收计划完成率
指标名称 货款回收计划完成率
指标定义 指在一定时期内货款回收金额与计划回收金额之比
设立目的 考核市场部货款回收的管理和业绩。
计算公式 货款回收计划完成率=货款回款金额/计划回款金额*100%
相关说明 ·按财务规定的付款进度进行统计。
·该指标可作每日管理工具由市场部每日自行累计,月度以财务报表为
准。
数据收集 市场部、财务部
数据来源 市场部的货款统计和财务资料
数据核对 财务部
统计周期 每日、每月一次
统计方式 数据和趋势图
1.5合同执行比率
指标名称 合同执
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