2.运营战略.ppt

运 营 战 略 山东大学管理学院 孟宪华sdjnmxh@263.net 运营管理-运营战略 一、关于战略 1 战略和战略管理的重要性 2 影响企业竞争力的因素 3 战略管理过程 1)确定企业使命 2)战略分析及其重点：内外分析 3)战略选择及其重点：形成战略4种方法 4)战略实施及其重点：行动与调整 二、职能战略-运营战略 1、运营战略及其基本要求 运营管理对经营战略的贡献 运营管理课件—绪论 运营管理-运营战略 与战略的一致性,各职能战略的协调性 强调竞争—质量、成本、柔性、时间 2、运作/营战略不同视角： 1)自上而下:上级部门要求运营系统做些什么？ 2)自下而上:日常经验建议运营系统做什么？ 3)市场需求:运营目标与市场需求要素的匹配 4)运营资源:运营系统的资源能够做什么？ 三、运营战略的制定过程 1、希尔运营战略框架P137 经营战略-营销战略-运营战略关联 运营战略构成=运营设计方案+运营系统辅助条件 运营管理-运营战略 运营战略形成4角度 运营管理-运营战略 运营战略自上而下的角度 运营管理-运营战略 运营战略自下而上的角度 运营管理-运营战略 运营战略的资源角度 运营管理-运营战略 运营战略市场需求的角度 运营管理-运营战略 希尔运营战略框架 运营管理-运营战略 不同生产系统赢得订单要素与资格要素=CBP 运营管理-运营战略 运营设计方案=有效流程结构 流程类型、价值链整合、采购、技术、能力、设施、库存、服务系统、上述要素权衡 运营系统辅助条件 劳动力、运营计划系统、质量控制、组织结构及其集成、学习与创新制度、薪酬制度、服务支持 希尔运营战略框架4决策环节 1号环节=组织与市场角度形成CBP 2号环节= CBP运营战略解读 3号环节= CBP运营职能与执行解读 4号环节=组织集成角度解读 运营管理-运营战略 2、普拉次-格雷戈里程序： 公司竞争位置与要素水平 竞争能力评价，升级可能 确定新运营方案： 基于时间； 基于质量； 基于成本； 基于柔性 基于服务 基于价值搏给能力贡献 运营管理-运营战略 运营管理-运营战略 3、运营战略制定通用程序 将公司的总体战略目标(通常是一个部门战略)与资源层次上的目标正式联系起来的过程； 使用竞争要素(订单赢取要素、成功决定因素)作为部门战略与运作战略之间进行转换的媒介； 根据顾客偏好程度确定各个竞争要素的相对重要性； 评估现在已经达到的绩效，通常这一工作是通过与竞争对手绩效水平的比较来完成的； 强调运营战略的制定过程是需要不断反复的过程； 运营管理-运营战略 建立一个“理想”运营或“基准点”运营，与现在的运营进行比较，找出理想与现状之间的差距； “以差距为动力”。将市场对运作系统提出的要求与现在达到的水平进行比较。 4）结合产品生命周期阶段的运营战略 导入期的运营战略 成长期的运营战略 成熟期的运营战略 衰退期的运营战略 4、运营战略发展的动向 通过运营进行竞争 产品生命周期 运营管理-运营战略 不同国家或地区的侧重与差异 5、战略发展框架=沃尔沃案例分析 四、战略落实与执行方法体系—平衡计分卡 沃尔沃中国发展战略 山东大学管理学院 孟宪华沃尔沃汽车公司 沃尔沃汽车公司是北欧最大的汽车企业，也是瑞典最大的工业企业集团，世界20大汽车公司之一。创立于1924年，创始人是古斯塔夫·拉尔松和阿萨尔·加布里尔松。 沃尔沃汽车以质量和性能优异在北欧享有很高声誉，特别是安全系统方面，沃尔沃汽车公司更有其独到之处。美国公路损失资料研究所曾评比过十种最安全的汽车，沃尔沃荣登榜首。到1937年，公司汽车年产量已达1万辆。随后，它的业务逐渐向生产资料和生活资料、能源产品等多领域发展，一跃成为北欧最大的公司。 沃尔沃汽车公司下属商用车部、载重车部、大客车部、零部件部、汽车销售部和小客车子公司等。沃尔沃公司的产品包罗万象，但主要产品仍然是汽车。该公司的卡尔玛厂，是世界上独一无二的工厂。它位于瑞典的歌德堡，布局就象一个三叶草图案，沿着三叶草的边缘有25个工作站，每个站负责一部分汽车装配工序，汽车在微机控制下的自动输送装置上绕草叶蜿蜒运行，当走完这25个工作站时，就生产出一辆漂亮的汽车。这个厂的生产率和装配质量在沃尔沃公司各厂名列前茅。这个工厂的特点是10-25人负责一个工区，只要在规定时间内把规定的汽车从一个缓冲区送到另一个缓冲区，其他工作大家可以自作主张。因而把工人从机械往复式劳动中解放出来，激发了工人的劳动热情。这种生产方式是继福特流水