2014年公共图书馆意见调查.PDF

2014 年公共圖書館意見調查 - 調查結果摘要 - 呈交 康樂及文化事務署 2015 年9 月 目錄 背景 1 調查目的 1 調查涵蓋範圍 1 調查方法2 採訪期及訪問結果3 調查結果的精確度3 解釋説明3 調查結果摘要5 甲. 圖書館使用者調查5 甲(I). 公共圖書館使用者概況5 甲(II). 公共圖書館使用者的閱讀習慣8 甲(III). 到訪公共圖書館的習慣 14 甲(IV). 公共圖書館的主要服務和設施的使用情況及意見 16 甲(V). 對公共圖書館其他方面的意見24 甲(VI). 對使用的公共圖書館服務及設施的滿意度26 甲(VII). 對改善公共圖書館的建議30 乙. 電話調查37 乙(I). 公共圖書館服務及設施的使用率37 乙(II). 公共圖書館使用者及非使用者概況37 乙(III). 非公共圖書館使用者的閱讀習慣40 乙(IV). 對公共圖書館能否實現其功能的意見45 乙(V). 對社區圖書館的認知及使用情況46 乙(VI). 不使用公共圖書館的原因46 乙(VII). 對改善公共圖書館的建議47 與上次調查結果的比較49 總結66 建議68 米奧特資料搜集中心 背景 在2014年 ，康樂及文化事務署(下稱康文署) 轄下共有77間公共圖書館，當中包 括67間固定圖書館及10間流動圖書館。為了加強及進一步推廣公共圖書館服務，康文署 於2014年2月委託了米奧特資料搜集中心，對公共圖書館的使用者和非使用者進行一項 統計調查，以收集及分析他們對公共圖書館服務和設施的意見及不使用公共圖書館服務 的原因。 調查目的 2. 是次調查旨在 – (一) 了解公共圖書館使用者的特徵及閱讀習慣，他們對公共圖書館的意見及對 未來服務和設施的需要 ； (二) 收集公眾人士對公共圖書館推行新服務及措施的意見 ； (三) 按區議會的分區劃分，收集使用者人口概況 ； (四) 收集非使用者的資料(例如：非使用者的特徵及閱讀習慣，及他們不使用 公共圖書館服務的原因) ；及 (五) 根據使用者及非使用者的意見找出改善公共圖書館服務的地方。 調查涵蓋範圍 3. 是次調查涵蓋康文署轄下管理的所有公共圖書館，包括流動圖書館。調查對象 包括使用者及非使用者，定義如下： 使用者 (一) 使用者指8歲或以上能說粵語、普通話或英語，以及在統計期間或之前12 個月內曾使用公共圖書館設施 （包括經由公共圖書館網站獲取閱覽資料） 的人士 。 2014 年公共圖書館意見調查 第 1 頁 (調查結果摘要) 米奧特資料搜集中心 非使用者 (二) 非使用者指8歲或以上能說粵語、普通話