关注“顾客导向”，做好成人教育管理.pdfVIP

2013年第10期 佳木斯教育学院学报 No.10. 2013 总第132期 Sum 132 关注“顾客导向”，做好成人教育管理 鲍文东 （江阴职业技术学院 江苏无锡 214400） 摘 要 在我国目前的高等教育过程中，关注顾客导向是做好成人教育工作所迈出的一大步。在成人教育的过程中，加入顾客的导向 理念，这有助于提高教学质量和教学水平。在进行成人教育的管理时，教师可以在对顾客的观察中了解顾客的需求，从而在教学时对学生 加以引导，从而做好成人教育的管理。 关键词 顾客导向；成人教育；教育管理 中图分类号：G40-058 文献标识码：A 文章编号：1000-9795（2013）10-0216-01 一、关注“顾客导向”的重要作用 教育体制中，高度的集中制是其一个较大的特点。政府在教学的各 1.什么是成人教育 个方面加以限制，使得办学机构的发展得到限制。在政府的一些管 在成人教育的教育管理中，关注顾客的导向是十分必要的。 理限制之下，成人教育的发展失去了本身的自主性和创造性，难以 但是，什么是成人教育呢？它是指对社会生活中扮演着各种社会角 满足顾客的导向提高自身的竞争力。在这种形势之下，政府要加强 色的成人进行的教育教学工作。它与其他的教育工作不同的是它针 在成人教育方面体制的改革，完善成人教育的教学管理，使其能够 对的是社会上的成人所开展的教育。所以成人教育具有着它本身的 充分良好的得到发展。这样的教育管理体制之下的成人教育就会充 特征和性质。成人教育是在社会这个大背景的条件下开展的，这样 分的发挥本身的自主性，犹如雨后春笋蓬勃发展。 与社会的接触比一些普通的教育形式要多得多。在社会上的工作单 2.与顾客相互协调，完善成人教育的管理 位中有很多人为了提高自我的综合素质而进行成人教育。这种现象 一个教学机构的办学宗旨是满足顾客的需要，所以在成人教育 在当今社会是十分普遍的。在教育日新月异的今天，成人教育的发 的管理中要加强与顾客的交流和沟通，建立一个完善的教育管理模 展已是初具规模。在各种成人教育的学校和辅导班中，成人教育呈 式。 现着各种各样的形式。在我国，成人教育不是义务教育，所以国家 成人教育机构要做的第一个工作就是知晓顾客的需要、顾客的 的支持是很少的。所以在开展成人教育的管理工作时要与社会相结 需求就是办学单位奋斗和努力的方向。拥有一个良好的发展方向， 合，适时地关注社会的导向，这样对成人教育工作的发展打下了良 无疑是在开始就拥有了一个良好的起点。在进行招生工作时，要针 好的开端。 对顾客的需要来进行宣传。这样的方式会吸引不少顾客的眼球，从 2.目前成人教育的发展 而在开始就赢得顾客的内心。关注顾客的导向时，要结合市场的发 在新形势下的成人教育不要局限于旧的教育模式，因为它们已 展规律，结合自身的条件明确管理办法，从而在竞争中站的优势地 经赶不上时代的步伐，而逐渐被社会所淘汰。为了应对这一现象， 位。那么如何料及顾客的需要呢？那就要求在招生工作进行之前， 在进行成人教育的管理中要结合社会的发展脚步，设立新的学科采 进行合理的市场调查，可以采用现场采访和问卷调查等等调查方 用新型的教学模式。成人教育管理中，学校要注意秉承良好的积极 法。这样有利于成人教育机构充分的发挥自身的教学特色，创办顾 的求学精神并发展下去，摒弃糟粕，吸纳精华，逐步成长下去。在 客满意的教学单位。在完善成人教育管理方式的时候，不仅要注重 进行成人教育中，积