医疗纠纷的防范和处理现状分析.pdfVIP

48 世界必威体育精装版医学信息文摘 2014 年第14 卷第4 期 ·综述· 医疗纠纷的防范和处理现状分析 梁学吟，邓儒培 （广西玉林市容县黎村中心卫生院，广西 玉林 537506） 摘要：医疗纠纷就是患者及其家属就医疗机构对患者进行诊治过程中的最终治疗结果不能接受，由此而产生纠纷。产 生原因与社会经济环境、医学发展、人口和就医观念、医疗卫生体制、医患双方、法律和司法制度、医疗责任保险等 赔付机制、社会和社会组织等有关。近年来，我国的医疗纠纷逐年上升，是各医院普遍面临的重要问题之一，也是社 会关注的热点和焦点问题，因此必须加强防范，一旦发生及时采取正确的处理方式。 关键词：医疗纠纷；原因；防范和处理现状 中图分类号：R197 文献标识码：B doi ：10.3969/j.issn.1671-3141.2014.04.028 0 引言 能怀疑医院多收费等问题。 近年来，随着经济的不断发展，人们的法制观念和维权 个别媒体缺乏医学知识，不明事实真相，盲目炒作和夸 意识不断增强，医疗服务需求的增加，医疗纠纷逐年上升 [1] 大宣传，营造负面舆论，加剧了群众对医院、医师的不满 。 在医疗纠纷中，打骂医务人员、毁坏医院公物、甚至停尸 甚至仇恨。 要挟、聚众闹事的恶性事件时有发生。医疗纠纷已成为社 法律处理程序上的滞后，使患者常被迫选择非常规手 会普遍关注的热点和焦点问题之一，严峻的医疗纠纷问题 段；有些医院发生医闹后报警，只要无恶性事件发生，公 对社会造成了恶劣影响，使医患双方、政府、社会呈现“共 安就不作为，客观上纵容了医闹的发生；有些医院出于维 输”局面。本文对医疗纠纷的防范和处理现状进行了分析， 稳心理，往往选择妥协；医疗事故初级鉴定没有回避或异 现报告如下。 地鉴定制度，导致患者不信任。 1 医疗纠纷产生的原因 2 医疗纠纷的现状 1.1 医方原因 2.1 医疗纠纷数量逐年增多 医务人员业务水平不高，技术操作不到位，导致误诊、 近年来，医疗纠纷数量不断上升，恶性伤医案件不断增 漏诊、手术失败、严重不良后果等引起纠纷 [2] 加。中国医院协会《医院场所暴力伤医情况》调查报告显示： ；医务人员 责任心不强，执行医疗规章制度不到位，违反医疗技术操 作常规，工作中出现差错导致纠纷发生；有的医护人员医 为63.7%；医务人员遭到谩骂、威胁事件，2008年平均每 德医风不正，工作不负责任，收受回扣、贿赂或红包，出 所医院发生20.6次，2012年为27.3次。 于牟利开大药方、过度检查；病案书写不规范、保管不利， 2.2 院方败诉的增多 病历记录不详；医务人员保护意识差，说话随便，不严谨， 2002年9月1日实施的《医疗事故处理条例》采用“举 易引发医疗纠纷；医护人员责任心不强，询问病情、体格 证责任倒置”，使医院出现举证不能的情况增多，导致院方 检查不详细，不据实书写病历，凭空臆造病历，或受患者 败诉增多。 所托隐瞒或涂改其病史，易引起医疗纠纷 [3] 2.3 非理性维权增多，赔偿数额增大 ；医护人员缺 乏与患者沟通的能力与技巧，对病人敷衍了事，漠不关心， 出现对医院不利的情况，尤其是举证不能时，患方容易 对注意事项、可能的风险告知不清等。 采取非理性维权要求赔偿，数额越多越好；《