心理资本与知识员工的管理.pdfVIP

坠 m筋雪j!JI[悟到街军文Ui~贡 rr 草草3辈辈辈ññ毅穗擦5在文i夜袭 经昌雷理 重量鲤~，.，.圭_nJ..主二 心理资本与知识员工的管理 .武玉;寿山东财经大学 [摘 要]心理资本历史性的突破了传统的‘人力资本， ，社会资本， ，经济资本的思维方式，对于深刻的理解知识经济时代经济 日益变革中的组织的知识员工具有重要的意义。本文主要分析了心理资本与知识员工的定义、要素、特征等，并提出了利用心理资本 提高知识员工的管理的方法。 [关键词]心理资本 知识员工 人力资源管理 难知道如何做，固定的劳动规则并不存在。因此，对劳动过程的监 随着知识经济的兴起，传统的人力资本和社会资本理论已 控是不可能的。 经不能充分满足管理者的需要，人们越来越多的关注员工的心 理因素，提倡人本管理。心理资本(Psychological Capital Ap- (5) 难于衡量劳动成果。由于知识型员工的劳动过程难以控 制，而且知识型员工的工作绩效取决于许多因素，包括同事，团 preciation) 的提出无疑是甘霖雨露，给企业管理注入了新的活 队合作完成等因素，因此一般劳动成果都难以衡量。 力。 (6) 实现自我价值的强烈向往。知识型员工的需求在相对较 美国管理学会前主席Luthans 在2004年提出了心理资本 (Psychological Capital)的概念并延伸到管理学领域。 Luthans教 高的水平，他们往往更关注实现自己的价值，并强烈期望单位和 社会认可。他们并不满足于所做的工作，但也追求完美的结果。因 授指出，企业的竞争优势不是人力，不是资本，而是人，人的潜能 此，他们更感兴趣的是具有挑战性的工作，渴望展示自我价值。 是无限的，其根本在于心理资本。心理资本简称:PCA(Psy­ chological Capital Appreciatio川，是指个体在成长和发展过程 企业管理讲求以人为本 中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本 来进行。俗语道:攻城为下，攻心为上。鉴于此本文从心理资本的 角度出发，提出了以下几点提高知识员工工作绩效的方法。 的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。 心理资本是一种积极的心理状态，具有四个要素:拥有表现 1.对知识员工重点进行精神激励 和付出必要努力、成功完成具有挑战性的任务的自信{自我效能 相比于普通员工，知识员工创造的价值大大提高.因而他们 的工资水平也大大离于普通员工的水平，物质的满足感已经达 感) ;对当前和将来的事情有-个积极乐观的态度，对成功充满 到经济学中的边际效益的底线，对知识员工的激励效果不明显， 了信心(乐观);坚持目标，为了取得成功，在必要时能够重新选 择实现目标的路线，并有完成目标的可能性{希望);当遇到问题 而精神方面的激励恰恰是他们需要的，同样工资水平的知识员 和困境时，能够坚持、很快恢复和采取迁回途径来取得成功(坚 工会因精神激励的不同而得到的满足感不罔，精神激励做的越 韧) (Luthans等，2007) 。 好，员工的工作激情和心理资本越高，进而员工的工作效率也越 美国管理学大师彼得·德鲁克最先提出了知识型员工的 高。 概念他认为知识员工是指那些掌握和运用符号和概念，利用知