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服务理念在高校管理中的缺失原因分析及建议.pdf
2015年第9期 教育教法探讨与实践 No.9. 2015
总第154期 Sum 154
服务理念在高校管理中的缺失原因分析及建议
问筱平
(扬州大学人文社科处 江苏扬州 225001)
摘 要:科学高校的管理模式既能改变学生在学习方面的不足,还能有效地帮助学生树立正确的人生观和价值观,由此可见采用科学
的管理模式对高校管理有着至关重要的作用。但随着教育领域改革的不断深化,各种矛盾突显,服务理念在高校管理中的缺失更是改革过
程中亟待解决的“焦点”。本文在对高校“服务理念”和“教育管理”进行综述的基础上,指出提升高校服务理念的意义,就当前服务理
念在高校管理中缺失的主要代表性原因进行了剖析,并有针对性地提出可行性建议,供高校管理同行参考和共勉。
关键词:服务理念;教育管理;原因;建议
中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:2095-9052(2015)009-000201-02
一、相关理论综述 平较低的家长都认为教师的任何做法都是有理由、有依据的,这种
1.服务理念综述 传统理念地不断深化使得教师形成一种自负心理。虽然随着管理模
在我们的日常生活中,服务理念无处不在,马克思曾提过有关 式的不断发展,一些比如体罚的问题已经得到解决,但是教师以及
于服务理念的论述:“有些服务是训练、保持劳动能力,使劳动能 管理者依然没有更新服务理念的意识,这就造成了高校管理的停滞
力改变形态”。对当前学校服务理念而言,其相较于生活领域的服 不前,制约服务理念发展。
务形态是有所区别的。简单说来,教育服务也是一种商品,它拥有 2.教育管理方式固步不前,影响服务理念推行
着使用价值和交换价值。 我国传统高等教育多半采用的是规范化的管理方式,这种管理
2.教育管理综述 方式已经在人们心中形成了固有观念,很难进行改变。从以往的管
教育管理就是管理者通过组织协调教育队伍,充分发挥教育体 理模式进行分析,我们可以发现,高校管理通常是委派一些专业水
制中人力、财力、物力等信息的作用,利用教育内部的各种有利条 平薄弱、课时较少的教师兼任管理者,这种方法不仅会使得管理模
件,高效率地实现教育管理目标的活动过程。学校教育管理从提高 式不规范,还会使得学生在这样的模式管理下处于被动状态,这种
师资力量入手,正确地使用权力,完善学校管理智能结构:概念的 所谓的兼职老师通常会错误地认为自己是管理的主体,在对学生管
能力、决策论证和可行性分析的能力、组织实施能力、自我反省和 理时会限制学生的行动自由以及发言权,这就导致学生投身于社会
评价的能力。 岗位之后,虽然可以遵守单位的规章制度,正常地完成任务,但却
二、提升高校服务理念的意义 达不到出色的水平,并且缺乏创新意识。
1.有利于打造高校特有的文化品牌 3.学校管理重心厚此薄彼,忽视服务理念深化
在全国扩招的大环境下,学生总数一定的情况下,通过加强高 众所周知,学术教育是高等教育发展进步的灵魂和生命。对于
校服务理念,有利于高校特有的文化品牌,能够录取到更优质的生 学术管理而言,每个高校根据各自的学术情况以及学术研究方向,
源。学校作为知识更新的前沿机构,更应该创新管理模式,改变陈 制定相应的措施,以便更好地发展学术教育。当前高校没有升学压
旧的监督促学管理观念,打造服务理念,提供优质教育教学服务, 力,四六级通
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