以卓越服务提升核心价值.PDF

饊儚 10 璐㈠瘜 2014/3/10 鏄熸湡涓€ 璐ｄ换缂栬緫鍛ㄨ垷 浠ュ崜瓒婃湇鍔℃彁鍗囨牳蹇冧环鍊 鏈€鏂拌祫璁 涓鏂扮枂鍒嗚钀ヤ笟閮ㄥ垱寤衡€滄枃鏄庤鑼冩湇鍔＄櫨浣崇ず鑼冨崟浣嶁€ 涓浗杩涘嚭鍙ｉ摱琛屾柊鐤嗗垎琛 鈥滅敤蹇冩湇鍔′績鍙戝睍锛岄攼鎰忓垱鏂 涓氬姟蹇€熷彂灞曘€ 瀹炴柦鐨勫悓鏃讹紝杩樼Н鏋佸紑鎷撳垱鏂帮紝涓 鍏ㄥ姏鍔╂帹鑷不鍖 閾稿搧鐗屸€濇槸涓浗閾惰鏂扮枂鍒嗚鎵€鏈 涓鏂扮枂鍒嗚钀ヤ笟閮ㄤ粠纭欢鐜 瀹㈡埛鎻愪緵鍚堥€傜殑閲戣瀺浜у搧銆 澶栧悜鍨嬬粡娴庡彂灞 鍛樺伐姣忓ぉ閮借鍔姏鐨勭洰鏍囷紝鏄疄鐜 澧冦€佷汉鍛樺煿璁€佹妧鑳借揪鏍囥€佷笟缁╂彁鍗 钀ヤ笟閮ㄩ€氳繃涓惧姙鍚勭娲诲姩锛岀Н 鍗撹秺鏈嶅姟鐨勪俊鏉★紝鏄粬浠績涓鍚 绛夊悇涓柟闈㈠绠￠綈涓?浠ユ枃鏄庤鑼冩湇 鏋佸饱琛屼紒涓氱ぞ浼氳矗浠伙紝鎻愬崌涓鏈 鏈姤涔岄瞾鏈ㄩ綈璁紙璁拌€呯帇鎴愶級涓浗杩涘嚭 鐨勬牳蹇冧环鍊艰銆傚嚟鐫€鍧氬畾鏈夊姏鐨 鍔℃爣鏉嗕负鐩爣,鑷村姏鎵撻€犻珮绔湇鍔″搧 鍔″搧鐗岀編瑾夊害銆傝嚜2001骞磋嚜娌诲尯 鍙ｉ摱琛屾柊鐤嗗垎琛岀揣绱у洿缁曡嚜娌诲尯鍙戝睍鎴樼暐锛 淇″康锛屽湪2013骞翠腑鍥介摱琛屼笟鍗忎細寮€ 鐗屻€傚湪鍏ㄨ涓婁笅鐨勫叡鍚屽姫鍔涗笅,钀ヤ笟 鏈濊宸ヤ綔寮€灞曚互鏉ワ紝钀ヤ笟閮ㄦ瘡骞撮兘 鐗㈢墷鎶婃彙鏀寔澶栧悜鍨嬬粡娴庡彂灞曡繖涓€閲嶇偣锛岀獊 灞曠殑鈥滄枃鏄庤鑼冩湇鍔＄櫨浣崇ず鑼冨崟 閮ㄤ笟鍔℃寚鏍囧揩閫熷彂灞?缁忚惀鏁堢泭澶у箙 鎷呬换鍏戞崲鏈濊浜哄憳澶栨眹鐨勫伐浣滐紝澶 鍑烘斂绛栦紭鍔匡紝澶氭帾骞朵妇鍙戝姏锛屽垏瀹炲姞澶ф斂绛 浣嶁€濊瘎閫夋椿鍔ㄤ腑锛屼腑鍥介摱琛屾柊鐤嗗垎 鎻愰珮,绠＄悊姘村钩鏄捐憲澧炲己銆 澶т繚闅滀簡鏈濊鍥汉鍛橀『鍒╁嚭鍏 鎬ч噾铻嶆敮鎸佸姏搴︼紝鏈夋晥鎻愬崌閲戣瀺鏈嶅姟鍔熻兘銆 琛岃惀涓氶儴浠庡叏鍥?0浣欎竾瀹舵満鏋勫強 浼樿川鐨勬湇鍔′綋鐜板熀浜庝笟鍔℃妧 澧冦€傚悓鏃讹紝钀ヤ笟閮ㄨ繕缁勭粐鍚勭被鍔 2013骞磋琛屽彂鏀捐捶娆?37浜垮厓锛屾湁鍔涙敮鎸佷簡 涓浗閾惰绯荤粺1涓囦綑瀹舵満鏋勪腑缁忚繃 鑳界殑绮剧泭姹傜簿銆傚垎琛岃惀涓氶儴缁撳悎 瀛︺€佸姪娈嬨€佸姪鍥般€佹晳鐏剧瓑蹇楁効娲诲姩锛 鑷不鍖哄鍚戝瀷缁忔祹鍙戝睍銆 灞傚眰绛涢€夛紝閫氳繃瀵瑰悇椤逛笟鍔℃按骞冲湪 涓氬姟鎶€鑳界浉鍏虫枃浠跺拰鍩硅鍐呭,鐫€ 璧颁笂琛楀ご,娣卞叆绀惧尯,涓虹兢浼楁彁渚涘悇 璇ヨ澶у姏鏀寔浼佷笟鈥滆蛋鍑哄幓鈥濓紝鏀寔鏈夋潯 鍏ㄥ浗閾惰涓氬唴鐨勫厛杩涙€с€佷唬琛ㄦ€у拰 閲嶅鍛樺伐鏈嶅姟鐞嗗康銆佹湇鍔℃剰璇嗐€佹湇 绫婚噾铻嶆湇鍔?寰楀埌浜嗗綋鍦版斂搴滃拰缇 浠剁殑浼佷笟鍒╃敤鑷韩浼樺娍寮€鎷撳浗闄呭競鍦哄拰寮€ 绀鸿寖鎬с€佹湇鍔℃爣鍑嗗寲銆佷綋绯诲寲銆佹櫤鑳 鍔℃妧鑳姐€佷笓涓氱煡璇嗙瓑杩涜绯荤粺鍩 浼楃殑濂借瘎銆 灞曞澶栨姇璧勶紝閲嶇偣鏀寔浜嗗崕鍑屽伐璐搞€佸箍姹囩煶 鍖栥€佷汉鎬у寲绛変竴绯诲垪鑻涘埢鏍囧噯鐨勮€ 璁?鍦ㄥ叏浣撳憳宸ヤ腑鎺€璧峰涓氬姟銆佺粌 浼佷笟鐨勬牳蹇冪珵浜夊姏鏄粈涔堬紵 娌广€佸浗闄呭疄涓氱瓑澶氬浼佷笟寮€灞曞澶栨姇璧勶紝鏀 鏍革紝鎴愪负鍏ㄥ浗閾惰涓氣€?013骞村害鏂 鎶€鑳姐€佷簤鍋氫紭绉€鍛樺伐,鍒涢€犱竴娴佹湇鍔 鏄牳蹇冧环鍊艰鐨勫厖鍒嗘墽琛屻€傛鍥 鎸佺壒鍙樼數宸ャ