如何找回失落的出租车名片.PDF

要闻 5 新民网： 24小时读者热线：962555 编辑邮箱：xmjdb@ 读者来信：dzlx@ 2017年4月14日/星期五 责任编辑/王文佳 视觉设计/黄 娟 上海水平曾经傲视全国服务顽疾如今饱受诟病 如何找回失落的“出租车名片” 本报记者 张欣平 都说出租车是一张名片，代表 着一座城市的形象。对于上海这座 城市来说，这张“名片”曾带给广大 市民自豪和骄傲，也引来无数宾客 的赞许。而如今，受到多重因素影 响，这张原本靓丽的“名片”失去了 年申城街头已经有了机动三轮出租车 种楠 摄 往昔的光泽，被人渐渐遗忘。上海， 如何找回失落的 “出租车名片”，是 一个值得深思的问题。 光辉岁月 一声侬好行程舒心 上世纪 年代，沪上出租车 市场乱象丛生，车辆叫不到、车况 破旧乱、服务态度差，市民和政府 都十分不满，以致时任上海市长朱 镕基在 年 月一次 “下定决 心把出租车整顿好”的专题讲话 中，发出了严厉警告：“现在出租车 自 年 月出租车内出现了温馨提示语标贴 周馨 摄 年 月大众出租投放 辆安全环保的帕萨特柴油出租车 种楠 摄 经营作风已经到了不能容忍的地 步，成为影响上海投资环境改善的 的诸多矛盾事实上早已存在，只不 营运车来计算，每天高峰时段全市 相关链接 一个重大问题。” 转型当口 过打车软件的横空出世，让矛盾加 出租车的供应能力要下降左 几个月后的 年底，作为整 脏乱差怒卷土重来 速显性化”。那么，这些矛盾有没有 右。“这就形成了一个怪圈，供应能 上海差头的 顿和规范上海出租汽车市场、改善 办法解决？“药还是有的，关键要下 力得不到保证，市民乘客的出行需 投资环境重要举措的大众出租汽车 杨国平是大众交通（集团）股份 决心整治，就像 年那样。” 求满足不了，黑车、黑专车等非法客 公司正式成立。公司贷款 万 有限公司董事长、总经理，距离他当 应该说，上海的出租车行业又 运的生存空间也就无法受到挤压， “全国第一” 元购买了 辆红色桑塔纳，同时 年临危受命创办“大众出租”，已经 走到新一轮改革的当口。从某种程 司机的职业吸引力没有，整个行业 推出的 字服务举措“扬手即停， 过去了近 年。他觉得，现在上海 度上说，打车软件的“野蛮生长”为 的服务质量下滑也就不足为奇了。” 上海出租车有不少特色举措全 上客问路；电话订车，约时不误；电 的一些出租车现状，像极了当年“红 出租车市场改革提供了一个契机。 陈放认为，要想改变现今出租 国领先。 脑计费，公道合理；车辆整洁，礼貌 色旋风”刮起前的光景，车子难叫、 而在众多业内人士和市民乘客看 车的吸引力、从而提高服务水准，转 设备上 待客”，给出租汽车市场带来了巨 随意绕路、路程远的接单近的不去、 来，撇开互联网的冲击和规范网约 变就业观念、提高从业人员待遇、出 年 月率先使用桑塔纳车 大活力。在这股“红色旋风”的带动 服务态度差等，似乎是往事重演。 车的运作，现今出租车市场的重重 台鼓励企业和司机的相关政策，同 型和计价器 下，整个出租车行业掀起了一场声 “又到了不改不行的地步了。” 矛盾，还得“对症下药”，从适应新的 样不失为一帖缓解 “阵痛”的 “良 年月使用白座套和买断 势浩大的整治风暴，上海出租车市 客观地分析，造成如今出租车 形势拥抱互联网、提高供应能力、创 药”。据他介绍，“强生出租”将从关 一种颜色作为企业标志色 场经过重拳整顿和规范秩序，面貌 整体服务质量下滑的原因，除了受 新服务和规范操作等多方面下功 爱司机、稳定驾驶员收入着手，在去 年 月推出规范服务报 焕然一新——— 到劳动力紧缺、从业人员素质