家政服务市场火爆背后的隐忧.PDF

2017年 5月 4日 星期四 农历四月初九 09 责编 ：陈日峰 美编 ：白松 校对 ：王莹 排版 ：高飞燕 服务价格不统一、管理松散 、优质服务人 员短缺 家政服务市场火爆背后的隐忧 ◇全媒体记者 白洋 实习记者 王乐 “急需经验丰 富的 ‘金牌 月嫂 ’，价格 可面议 ”“想找 照顾 老人 的保姆 ，最好要 细心、有 爱心”“急招干活靠谱 的全职保 姆 ”……近 些年 ，找 家政人 员上 门服务 ， 早 已不是“富贵人 家”的专利 ，随着生活 节奏加快、收入水平提 高，越 来越 多的市 民在 家政服务 方 面有 了消 费需求 ，也催 生 了家政市场 日益火爆的状 态。 家政服 务行 业 虽然火爆 ，但 背后 却 存在 着 家政 市场发展 有待 成 熟、服务价 格有待统一、管理有待规 范、优质服务人 员“用工荒”等 问题 。连 日来 ，内蒙古晨 报全媒体记者对呼市地 区多家大型 家政 服务公 司进行 了采访 ，探 究呼 市 家政服 务市场的现状。 ◆上岗前接受培训 全媒体记者 白洋 实习记者 王乐摄影 现象 问题 调查 优质服务人才缺 市场亟需规范化 不存在花钱买证 “孩子现在 5个月大 ，但我必须 家政市场收费混乱 、标准不一 、人员管理难 自今年 315晚会曝光月嫂行业各类资格证书 内幕 要 上 班 了 ，不 想 让 年 迈 的 父 母操 …… 后 ，引起 了社会各界对家政从业者资质证书 的广泛关 劳 ，只能雇保姆来照顾孩子 。”29岁 在采访中 ，宋国蕊提到更多的是参差不齐的 注 。月嫂没证就能上 岗、家政从业人员准入 门槛低 、只 的刘 云 （化名 ）在照顾孩子 与工作 家政服务人员素质和市场缺少规范化的标准 ，宋 要付钱就能买到资格证书……对于这些披露的“乱象”， 间艰难地抉择着 ，最后只能选择雇 国蕊介绍 ：“以月嫂为例 ，分首席月嫂和普通月 呼市家政市场中是否存在？ 佣家政 人员 。这对刘 云来说有 些 嫂 ，但每个家政公司 的首席月嫂收费标准不统 据多名家政服务公司的部 门负责人介绍 ，呼市地 区 无 奈 ，因为 雇 佣 金 牌 保 姆 费 用 较 一 ，比较混乱 ，会导致恶性竞争 。”宋国蕊坦言 ，某 的家政服务公司都会安排参加相关技能培训 ，通过理论 高 ，而且需要提前 “预约 ”，雇佣普 些月嫂会积攒 自己的独立客户群 ，散户接活也有 和实操的考核 ，才能获得人社部 门统一印发 的《专项职 通保姆 ，又担心服务不周 ，不放心。 市场 ，这样无形 中扰乱了行业的市场收费 ，而且 业能力证书》，而且 ，不少月嫂还会考取《育婴员(师)证》 刘云的无奈 ，也是不少家政公 也没有安全保障。 《营养师证》等各类资格证书 ，相 当于考取各种 “学历 ”， 司的苦恼 ，优质家政服务人才的缺 记者走访后得知 ，关于家政服务 ，现在没有具 来增加 自己的含金量 。对于资格证书的获取和从业者 乏成为家政公 司 的瓶颈 。记 者调 体的收费标准 ，一些家政服务公司 ，报价时随机性 的评定 ，非常严格和规范 ，不存在花钱买证现象 。 查发现 ，目前 ，有消费者发 出“一姆 很大。对此 ，宋国蕊认为 ，呼市家政市场缺乏统一 据王建文介绍 ，呼市地 区现在没有出现这些“买证” 难求”的感慨 ，而家政服务市场 中