中国电信信息化经验交流.ppt

中国电信行业变迁回顾 中国电信：企业结构 中国电信：企业转型 电信企业运营的特点 电信运营对企业信息化的挑战 2003前中国电信企业信息化系统概况 举例1：系统类别、数量多 举例2：接口关系十分复杂 举例3：系统众多、数据分散 举例4：数据一致性差、缺乏统一标准 举例5：某省公司系统部署状况 2003年时IT问题的总结 统一规划，明确IT战略目标 企业信息化的总体目标 信息系统的功能域划分 系统的技术架构 基础设施：集中统一的IT内部专网和企业数据中心 建立了规划、执行的闭环工作体系 系统整合集中 逐步形成专业化的队伍 符合国资委文件确定的目标、方向和要求 信息化工作面临的新挑战 优化完善技术体系 重视IT组织体系和技术体系的平衡发展 信息化成熟度的目标 集团总部数据门户 集团总部数据仓库系统 集团总部 工程财务 应收帐款 总账 资产管理 应付帐款 网上报帐 活动预算 合同管理 财务流程审批 共享数据仓库 财务辅助管理系统 财务基础核算系统 预算管理 报表系统 资金管控 作业成本 成本中心会计 财务管控分析系统 共享数据仓库 省公司财务信息管理系统 各省 人力资源管理系统 各省 计划建设管理系统 DCN网络 1、实现上市公司所有省、本地网财务系统数据到集团的自动汇总，支撑财务精确管理； 2、提高了财务集中管控的水平和效率 集团 总部 省公司 建成了集中的管理信息系统 “两级三层”的管控架构 责、权相匹配的专业化部门 清晰的组织架构 明确的工作流程 IT人员职业发展通道 IT部门 业务部门 服务 本地网 信息化指导委员会 IT部门 业务部门 服务 省 IT部门 业务部门 服务 信息化指导委员会 集 团 各省公司成立专业化IT部门 全集团近7000人的IT队伍 ITSP1.0前的 中国电信 IT 组织 系统架构 基础设施 能迅速采用新系统和技术，但缺乏协调 IT覆盖达到25% 各级各层 IT 基础设施的采购效率不高 供应商数量繁多，并缺乏供应商管理的指导原则 采用集中控制 建立预算控制和项目管理等正规流程 应用和数据采用标准架构 初步对现有系统实行合理化 IT覆盖达到50% 整合基础设施，实行各技术层面的标准化 建立供应商管理指导原则 IT 组织能有效支持 (不断变化的) 业务目标 应用系统组合和数据的全面良好的整合 IT覆盖达到75% 整合基础设施，实现各技术层面的标准化 企业各级各层均能对供应商实行有效管理 资料来源: 哈佛商学院 “阶段理论: 各层次 IT 采用和组织学习框架 阶段 1: 启动 阶段 2: 扩展 阶段 3: 控制 阶段 4: 整合 缺乏有效的的集中组织控制 没有明确的管理流程 利用IT自动化低层次业务流程，如：工资发放和应收确认 IT覆盖达到10% 极少的 IT 基础设施 可以选择的供应商极少 IT 成熟度 未来的中国电信 目前的 中国电信 * IT整体能力的评估 IT 组织分布在各地方，并由各地自我表现控制 注重引进新技术，存在 IT 支出过多的倾向 统一规划 分布实施 需求主导 使用高效 集成应用 积极创新 强化管理 保障安全 统筹协调 加强领导 指导思想和基本原则 加快建设集团企业综合管理信息系统 推进主营业务信息系统建设与应用 大力推进电子商务应用 继续完善信息基础设施和基础应用 努力提高信息安全水平 加强信息化技术标准和管理规范建设 发展目标和主要任务 《关于加强中央企业信息化工作的指导意见》 一、中国电信企业信息化面临的挑战 二、统一规划分步实施推进信息化工作 三、对未来企业信息化工作的思考 目 录 * 企业转型对IT的要求 * * 提高全网服务能力，提升政企客户“一站式”营销与服务能力 实现精确管理，提升资源优化配置能力 品牌统领企业经营，建立以客户为中心的运营模式 企业战略 提供灵活满足客户需求的融合业务和综合性信息服务 客户品牌 业务融合 全网服务 精确管理 以客户为主轴贯穿业务运营全过程的MBOSS应用体系，以支撑我的e家、商务领航和未来的个人客户品牌 1 IT支撑 IT技术体系灵活、可配置，以快速、主动地适应多层次业务融合的需要 2 实现集团/省二级MBOSS系统的垂直连通，提供跨域(省)的客户受理、开通、保障和服务能力 3 提升数据的横向整合与纵向贯通，提高信息的及时性、准确性，实现对人财物等资源的精确管理 4 挑战 全面深入推进企业转型对IT支撑能力提出了更大的挑战 1 IT技术架构调整更好适应未来市场需求所面临的挑战 3 IT系统省集中 稳定的技术架构 系统多、接口复杂、数据模型差异大 基础数据质量差 IT组织体系如何适应电信级IT运营所面临的挑战 4 省市两级的IT组织架构仍不健全 IT的运行维护体系薄弱 需求和需求变更管理不规范 IT人员少，职业发展通道不畅