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新QC七大手法 --质量管理 张辉 为什么工厂品质管理不尽人意？ 概 述 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 层别法 检查表 柏拉图（排列图） 特性要因图（鱼骨图） 直方图 散布图 控制图 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 数据和分类项目的关系等于因果图当中 的特性和重要原因的关系. QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 必须进行点检的项目，尽可能以单个 机器，工程，人员分开指定 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 按结果分类：不良项目、场所、工程、时间 按原因分类：人、机、料、法、环 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 问题点： 不良率、回修率、客户投诉、尺寸不符、外观不良等。 期望效果：工作场所洁净、安全、生产效率、品质提升等。 QC 七手法讲义 原因4M1E：人（MEN）、机（MACHINE）、料（MATERIAL）、 法（METHOD）和环境（ENVIROMENT）。 绘制中骨时，一般与大骨成60°。 （大箭头反向时称为对策图） QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 定义： 指利用集体思考，使思想 相互激荡产生连锁反应， 以引导创作性思考的方法。 目的： 运用集体的智慧，发挥集 体的力量。 四原则： ㈠禁止批评他人 ㈡容许异想天开 ㈢意见愈多愈好 ㈣摈弃尊卑贵贱的观念 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 QC 七手法讲义 新 QC7 工具 KJ法 关联图 系统图 矩阵图 PDPC法 箭条图 矩阵数据分析法 二、功用 （1）新产品开发中品质功能的展开 （2）品质保证活动中对策之展开 （3）在CWQC、TQM活动中实施方案之展开 （4）方针管理中目标及实施项目之展开 三.系统图法 三、做法 （1）决定目标或目的 （2）成员组成 （3）手段及方案之讨论及提出 （4）评价（可实施，不可实施，再调查） （5）将不可实施去掉，执行再调查 （6）将可实施之手段卡片化 （7）依目的、手段、方式作成系统图 （8）反向确认，并修订 （9）重要度评价 （10）担当者分配 三.系统图法 四、示意图 目的 目标 手段方案 手段方案 手段方案 手段方案 目的 手段 目的 手段 目的 手段 三.系统图法 五、系统例图 如 何 使 用 Q C C 落 实 观念要正确 活动活泼化 宣导 圈会活泼化 竞赛 举办读书会 加强培训 内训 外训 购置书刊 设公布板 多交流 圈员家举行 烤肉郊游 公司内 公司外 国际性 壁报 标语 三.系统图法 四.矩阵图法 一、定义 将二组或数组之问题,有系统的展开,依其关系排列成矩阵图状,并找出其间行与列之关系或相关程度之大小,探讨问题的着眼点,以便提出解决方案之一种方法. 二、功用 1.可明确硬体与软体间之关系 2.可明确产品品质要求与原料特性间之关系 3.可明确产品品质要求与制程条件之关系 4.可明确制程上某些不良现象与某些抱怨 或制程条件之关系 四.矩阵图法 三、矩阵图的种类 1.L型矩阵图 a3 a2 b3 b2 a1 b1 B A A B 四.矩阵图法 2.L型矩阵图 c3 c2 c1 b1 b2 b3 a1 a2 a3 a4 A C B 四.矩阵图法 3.Y型矩阵图 4.X型矩阵图 d3 d2 d1 c3 c2 c1 b1 b2 b3 a1 a2 a3 四.矩阵图法 四.矩阵图法 5.C型矩阵图 6.P型矩阵图(多角,多边形) 四、做法 1.决定主题 2.选择适合之矩阵类型 3.决定行与列之图表 4.记入其间关系(可用三段,四段或五段式) 5.由交点处寻找着眼点 ○ ○ A4 ○ A3 ○ ○ ○ ○ A2 B4 ○ B3 ○ B2 B1 A1 A B 着眼点 着眼点 四.矩阵图法 系统图与矩阵图之合用 B B2 B1 a22 a21 a12 a11 b22 b21 b12 b11 A A1 A2 四.矩阵图法 五、矩阵图例 抱怨项目 ○ 并 丝 ○ ○ ○ 飞 纱 ○ ○ ○ 断 丝 ○ ○ ○ 结晶度不均 ○ ○ 粗 纱