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基层管理者如何岗位成才 目录 第一讲 角色认知与责任使命 第二讲 管理控制与团队沟通 第三讲 人才开发的两元目标 第一讲 角色认知与责任使命 ◆6W思维模式 ◆生存发展的环境 ◆提升学习能力 ◆岗位基本要素 ◆岗位管理与自我管理 角色认知——6W思维模式 人的三大角色——家庭角色、职业角色、社会公共生活角色 职业角色对自我的意义 如何认知自我？ ◆我是谁？ WHO ◆我在哪？ WHERE ◆我处在什么时间？ WHEN ◆我为什么要做这件事情？WHY ◆这件事情是什么？ WHAT ◆怎样做好这件事情？ HOW 生存发展的新课题——学习能力 “企业寿命” 问题的提出 ——外部：市场竞争白热化 ——内部：五大压抑 如何走出“企业寿命”的怪圈？ 彼得· 圣吉《第五项修炼》： 在未来的竞争中，唯一制胜的可能，是比你的竞争对手学习得更快些。 《第五项修炼》及其前提 第一项修炼： 超越自我 第二项修炼： 克服心理智障 第三项修炼： 建立共同愿景 第四项修炼： 开展团队合作 第五项修炼： 进行系统思考 前提： 实现自我超越 三个要素： 树立个人愿望 保持创造力 认清结构性冲突 ——愿望与现实的差距能 带给人们的心理影 响，人性的意志力能 否战胜阻力。 第二讲 管理控制与团队沟通 ◆管理的职能 ◆人性假设与分析 ◆高绩效团队的特征 ◆关于有效沟通 管理的核心因素 控制，是管理因素的核心。 控制的核心是考核， 考核的核心是可量化。 管理的逆命题： 凡不可量化的便不能考核， 凡不可考核的便不可控制， 凡不可控制的便不可管理。 人才的修为：三颗心 感恩心 对一切存在与发展的给予者 责任心 对一切自我认同与选择承担 敬畏心 约束行为与掌握自己的心灵 高绩效团队——定义与要素 定义 为了共同的目标，在一起愉快而高效工作的人们。 要素 1、目标——共同目标与自我实现?? 2、联系——互相依赖与归宿环境? 4、责任——主动高效与承担责任 4、情感——情感交流与荣誉尊重 团队的7个特征 明确的目标 赋能授权 关系与沟通 弹性 卓越的生产力 认同与赞美 士气 卓越团队建设三步曲 第一步：确定目标，选拔成员 清楚目标是什么，清楚需要什么样人 第二步：团队培训，营造氛围 团队需要通力合作，要防止个人英雄主义，创造每个人都不可或缺的文化氛围。体验式团队培训方式。 第三步：绩效考核，有效激励 周期性绩效考核，监控绩效，依据考核结果给以奖惩，激发他们新的热情。 沟通的类型 倾听 5 原则 中立 传达这样的信息:你感兴趣,在听他说 。要鼓励 对方说话。 重述 与对方核查我的理解是否正确 。表示你在听 而且理解他在说什么 。 提问 获得尽可能多的相关信息。 总结 将听的内容归纳总结确认你了解所沟通的内容。 反馈 证明你理解对方对于谈话主题的感受。 　　　　　 第三讲 人才开发的两元目标 ◆人才能力的结构 ◆人才开发的公式 ◆人才的标志与开发目标 ◆智商与情商的开发 ◆职业生涯的核心度运动 人才标志与开发目标 人才三大标志 素质前提 ————表现过程———— 终端结果 [知识、技能、态度] [行为] [绩效]