清华大学管理秘书实务.pptVIP

目标一 角色认知与职业管理 如果想成为一名优秀的秘书，就要学会秘书求职中所需的技能和对职业生涯的规划和管理，做到对本职工作科学地认知，对职业角色准确地定位，对秘书岗位从内心深处真正的理解和热爱。 任务一：工作认知与角色定位 刘强的困惑在于大家对秘书职业的评价各不相同，因此刘强急需对秘书工作进行明确的认知，对自己的工作角色进行科学的定位。 要成为一名优秀的职业秘书，首先应该对秘书职业的定义、工作特点和职业素养等方面有一个全面和明晰的了解。 知识点一：认知秘书工作 一 什么是秘书？ （一）秘书的内涵及历史： “秘书”一词的内涵从古至今是不断发展变化的： 纵观整个秘书学的发展历程，尤其是西方国家秘书职业化的发展过程，结合国内外学者对“秘书”的基本界定，我们认为： 现代意义上的秘书，是具备专业技能职务资格、围绕着领导层或个人进行各项事务的辅助决策和管理，帮助组织或个人实现“效能最大化”的管理类应用型技术人才。 在我们对“秘书”进行定义描述的时候，除了学界对秘书工作达成的共识，还特别强调了秘书的专业技能职务资格和“管理与秘书”之间的关联这两个方面。 管理科学与秘书的紧密关联： （1）秘书工作的主要实施范围是围绕着组织的管理和决策层展开的，现代秘书工作越来越能够体现出管理科学的基本内涵。 知识点二：秘书的职业角色定位 一 秘书的职业定位 秘书工作的机要性 要具备严谨自制的职业素养，言谈举止时刻要符合工作职责的要求，养成保守机密的良好工作作风。 秘书的基本素质中，最重要的莫过于“嘴紧”了。我能把饭碗保到今天，全靠“哑三年，聋三年，瞎三年”这个口诀本来是古代韩国女性出嫁当儿媳的训诫。的信条。作为秘书，即使是对一句话、一封邮件、一页文件也不能大意，不能说的决不说，不能透露的决不透露，做到守口如瓶，滴水不漏。　秘书应该将“秘密”看得和自己的命一样重要。 —— 金圣姬 《沈夫人致后辈书》（金圣姬是韩国最高龄的秘书、是秘书界的教母） 秘书工作的辅助性 秘书要树立“服务意识”，养成“谦虚谨慎、戒骄戒躁”的职业素养，具备明确的职业角色定位，甘当幕后英雄，绝不能在工作中“越级越位”。 秘书工作的综合性 秘书工作事务性工作多，管理对象复杂广泛，需要处理和协调各种工作关系。 对于任何事情，你都要能够在短时间内抓住重点与核心、看透本质，然后有的放矢地进行筹备。我说要掌握各部门的具体工作，并不是说要干涉他们的工作，而是指在充分了解各部门职能的基础下，灵活整合业务资源，把CEO交代下来的任务进行最有效率的分工，以达到事半功倍的效果。 —— 金圣姬 《沈夫人致后辈书》 所谓的敬业精神是指付出特别的努力，以提高工作本身的价值。　　　　　　　　 —— 卡耐基 敬业公式： 工作表现＝工作意愿+工作能力 * 刘强从名牌大学毕业后，应聘到了一家大企业做了部门经理的秘书，对于他的选择，大家纷纷给出评价，有人说：“秘书，就是给老板打工打杂的人，没有很好的发展前景”；有人说：“秘书，是年轻人的职业，上了年纪还要提前想好别的出路。”；有人说：“秘书是领导身边的红人，权力可大了，管着很多人，是一份美差。”；有人说：“秘书工作很琐碎，女人做似乎更适合”……，听到大家对秘书职业的不同评价，刘强心里也很困惑，“秘书”到底是一份什么样的工作呢？ 秘书工作的“四个转变”： 秘书工作的“四个转变”是由中央秘书工作负责人在1985年1月全国秘书长会议上提出来的，具体是： （1）由单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋献策；（2）由单纯地传递信息转变为综合处理信息；（3）由被动服务转变为主动服务；（4）由凭老经验办事转变为科学化管理 “四个转变”的提出，表明秘书工作的参谋作用得到了充分的肯定。秘书工作人员已不仅是办事员，是工作助手，而且是参谋人员。同时也对秘书工作、秘书人员提出了三方面的更高要求，即：综合处理信息、主动服务与科学化管理，也是中国式秘书与国际接轨的必要条件。 （二）秘书的定义： 1.秘书是一种专业职务和广泛的社会职业。 2.秘书工作是针对领导及与领导相关的各项工作，核心是“领导意图及决策”。 3.秘书工作的定位是辅助、协调、参谋，是领导进行各项