管理学哈工大罗宾斯版考研p.pptxVIP

;第一节 管理与管理者 ;管理的有效性：;管理的职能management function;Merck 我们的工作是维持和改善人们的生活 Sony 享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣 Disney 给千万人带来快乐 苹果电脑 提供大众强大的计算能力 惠普 设计、开发和制造最完美的电子（设备），以求促进科学 发展和人类进步 沃尔玛 我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西;管理者managers;管理者应具备的三种技能;人际关系 ;信息传递;决策制定 ;中小企业衡量标准 (国家经贸委、计委、财政部和统计局2003年制定） 行业 职工人数-中/小 销售额-中/小 资产总额-中/小 工业 300-2000/300以下 3000万-3亿/ 4000万-4亿/ 建筑业 600-3000/ 3000万-3亿/ 4000万-4亿/ 批发/ 100-200/ 3000万-3亿/ 零售业 100-500/ 1000万-1.5亿 交通运输/ 500-3000/ 3000万-3亿 邮政业 400-1000/ 3000万-3亿 住宿/餐饮 400-800/ 3000万-1.5亿 ;跨国度的可转移性;成功的管理者 - 用在组织中晋升的速度作为标致 有效的管理者 - 用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意 和承诺的程度作为标准;中国经营报 21中国经济报道 经济观察报;第二节 管理的演进;行为管理 ;X理论 员工天生不喜欢工作，只要可能它们会逃避工作 必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。;数量管理 指运用现代自然和科学技术的必威体育精装版成果为手段，运用数学模型， 对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析， 并做出最优规划和决策的理论。 运筹学-Operational Research，英国科学家在战争中为解决雷达的合理布置 系统分析-System Analyze，英国兰德公司1949年提出 决策科学化-计算机和管理信息系统;系统管理 卡斯特、约翰逊等美国管理学家在系统论和控制论的基础上60年代提出。 组织是一个系统， 是由相互联系、相互依存的要素（个人、群体、态度、目标等）构成的 系统在一定环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换;权变管理 70年代源于美国，卢桑斯的（管理导论：一种权变学 1976） 他强调管理重要根据组织所处的内外部环境随机应变， 针对不同的具体条件寻找不同的最合适的管理模式、方案和方法。 环境变量和管理变量之间的函数关系就是权变关系。;管理的研究类型（不同观察角度、不同层次） 微观层次 企业组织内部的各部分功能、关系以及本组织与外部组织关系的研究 企业组织内部个人和群体的行为、人际关系及其与外界环境的相互作用 宏观层次 将企业组织放在社会整体中进行研究, 从经济、技术发展和 文化传统来研究企业组织发展和管理者行为等问题。 基础研究是通过对管理现实问题的观察概括和抽象，探讨有关 管理学科规律性的知识，对管理行为、机理和现象做出理论解释， 证实或证伪现有理论并提出新理论。 应用研究则要求实用解决现实的管理问题，并为社会、某些组织或群体 带来实际利益。 ;2. 新经济-信息化/网络化/知识化 变化中的实践管理-创新管理 管理思想-以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想 经营目标-以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值代替 市场市场份额 经营战略-竞争与合作并存的双赢战略 企业组织- 学习型组织，集团企业/小企业，战略联盟;未来世界管理变革的10大趋势 创新 - 未来管理的主旋律 知识 - 最重要的资源 学习型组织 - 未来成功企业的模式 快速应变能力 权力结构转变 - 正金字塔为倒金字塔 弹性系统 - 跨职能、跨企业的团队 （虚拟企业） 全球战略 - 21世纪企业决战成败的关键 跨文化管理 - 管理文化的升华 四满意目标（顾客、员工、投资者、社会） - 企业永恒的追求 没有管理的管理 - 管理的最高境界;第二章 定义管理者的领域;一汽人的信念? 我们奉行第一汽车、第一伙伴的核心价值观。我们造车人要用汗水和智慧， 让中国每个家庭都拥有自己的汽车。 我们奉行学习、创新、抗争、自强的企业精神。坚信观念是生产力, 观念是竞争力，永求第一。 我们奉行用户第一的经营理念。以第一的质量造名牌汽车， 把第一的服务送广大用户。 我们奉行民族品牌、开放合作的发展理念。铭记狮子和羚羊赛跑的警示， 比市场需求快一步。 我们奉行质量是策划出来的产品品质理念。第一次就把事情