平安集团呼叫中心.pptxVIP

下载本文档

1
0
约小于1千字
约 13页
2017-05-18 发布于四川
举报
版权申诉

平安集团呼叫中心.pptx

1、本文档共13页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

平安集团呼叫中心Citrix桌面虚拟优化方案;;X;传统架构难以解决的问题;Citrix桌面虚拟化解决方案;;呼叫中心的桌面全部集中在数据中心统一管理使用基于ICA协议的HDX技术保证前端用户体验使用Provisioning技术实现一对多镜像管理，减少存储压力，减少管理员工作量使用XenServer在一台刀片服务器上虚拟出40～50台呼叫中心用户桌面客户端逐步采用瘦客户机取代传统PC 网络中只传输基于ICA协议的键盘鼠标控制指令以及屏幕更新指令;带宽优势;节省带宽的技术原理;呼叫中心的所有业务数据都保存在数据中心客户端（无论是PC还是瘦客户机）没有任何真实数据网络中传输的都是经过加密的键盘鼠标指令以及屏幕变化控制指令瘦客户机不会感染病毒、木马等，防止由此产生的数据丢失防火墙不再需要根据应用调整，使后台服务器网段更加安全;瘦客户机耗电在30～40W，即使加上转移???服务器上的计算耗电，总用电量只是传统PC的1/3左右在拥有大量座席的呼叫中心，瘦客户机散热低可以明显减少空调用电瘦客户机比传统PC更加轻便，占地小，改善呼叫中心的工作环境瘦客户机生命周期远大于PC，减少电子垃圾的产生量 ;业务系统可以快速部署和推广，更新也只需要在数据中心操作实现一对多的管理模式，只需要处理好几个标准镜像，就可以保证大量用户的使用用户每天登陆都会得到一个全新的操作系统，减少系统重置导致的管理工作量瘦客户机硬件故障率低，更换简单用户无法随意安装软件，改变操作系统，权限受控会大大降低Help Desk工作量带宽和应用无关，很容易估算开办分支机构时的带宽容量;降低由于客户数据泄漏导致的成本支出降低网络带宽租用的成本支出降低传统PC购置、维护、更新换代的成本支出降低呼叫中心应用软件全生命周期管理成本降低传统PC系统升级和防病毒系统的成本支出降低电费支出为居家客服等新的呼叫中心模式做好准备，未来甚至可以减少场地租用成本，同时提高员工的工作满意度