海运中心曹炜先进个人事迹介绍.doc - 集装箱海运中心单证一部曹炜同志 ....doc

集装箱海运中心单证一部曹炜同志先进事迹 2008年是曹炜来到上海中远物流有限公司的第四个年头了。回首过去的四年，从最初的订舱中心到现在的集装箱海运中心，从一名普通的单证输入员到现在的航线操作，曹炜始终保持着高度的责任感和使命感，从身边的点滴做起，通过自身的不断努力逐渐成长为一名优秀的客服人员，得到了领导、周围同事和客户的认可。这是他个人努力的积累和回报，也离不开领导的培养和同事们的帮助。 订舱接单是一项细致但又繁琐的工作，一位接单员要同时兼顾四、五家船公司。每家船公司的订舱方式不同、订舱要求也不尽相同，这就需要接单员熟悉每家船公司的具体操作流程，区别对待；另外，订舱工作是客户与船公司之间的桥梁和纽带，能否很好地疏通其间的关系对最终是否圆满地完成客户的委托起着极其关键的作用。曹炜自加入非外代代理小组后，先后从事过长荣海运、东方海外、中海、达飞轮船、马鲁巴航线和先锋海运等多家船公司的订舱业务。在这期间，他从没有因为手头繁琐的工作而降低工作质量，而是努力以最快的速度进入状态，熟悉操作流程，建立了与客户和船公司的良好合作关系，使得业务能够顺利得展开。以中海为例：中海实行的是网上订舱，从订舱、预配、舱单、提单确认、提单签发、运费结算等都在网上操作。曹炜迎难而上，坚持虚心请教，一切从零开始。在他的努力和整个团队的共同配合之下终于有了收获，中海的订舱箱量从最初的十几箱到现在的几百箱，有了质的飞跃。 另外，长荣海运从今年开始全面实施电子提单确认操作方式，统一由订舱代理在船开前发送提单确认。对于这项新的工作，曹炜勇于迎接挑战，积极与船公司及EDI中心联络，发送测试报文，并根据船公司规定的要求制定了针对客户提单确认的操作要求，耐心地向各家订舱客户通知并解释，认真指导他们如何在货运订舱网站上提交更改，完成提单确认。由于长荣的订舱客户比较分散，有几十家之多，要逐个通知并教会他们如何操作，这其中的工作量可想而知。令人欣慰的是在大家的共同协助下，部门终于在今年下半年顺利的开通了此项业务，使得提单确认的准确率和时效性进一步提高。客户高兴了，船公司也满意了；订舱箱量上去了，之前所做的努力也就值得了。 由于单证制作是货运业务中最基本的技能，几乎每个新员工都要先进行一段时间的锻炼才能走上其他岗位，这就决定了科室业务人员流动性大，新手多。随着公司业务的发展，工作量和难度也一直在不断增加。曹炜克服困难，以责任心和主动性来规避差错的发生，保证了日常工作的平稳顺利开展。更可贵的是，他把过去自己积累的得失成败经验毫无保留地与其他同事分享共勉，避免了大家再犯相同的问题。遇到同事因病或有事请假，他经常主动担负起他们的工作，使工作不受影响，营造了相互帮助的和谐气氛，得到大家的肯定。 在工作态度上，他表现的积极主动，任劳任怨；在业务技能上，他兢兢业业，力求创新；在为人处事上，他宽厚仁义，热心善良。他在最基础的岗位上默默无闻地工作，力求不辱使命，渴望有所突破。06年曹炜获得了集装箱操作能手铜奖， 07年又获得了集装箱操作能手银奖。他将继续发扬“吃苦耐劳”的精神和“互助拼搏”团队合作意识，从身边的每一件小事做起，以更高的标准来严格要求自己。“处处留心，事事用心”是他的座右铭。“只有逗号，没有句号；只有更好，没有最好”是他不断勉励自己的处事原则。订舱接单工作，是一项常做常新，永无止境的工作。在今后的工作中，曹炜将以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决工作中的新情况，不断争取更好的成绩。