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GEST?O DA QUALIDADE GERENCIANDO A QUALIDADE APOSTILA 3 a) Ciclo PDCAA filosofia do melhoramento contínuo Kaizen tem como sua mais conhecida representa??o o ciclo PDCA, que pode ser definido como um método gerencial para promover a melhoria contínua. O referido conceito foi desenvolvido por Deming. As 4 fases do PDCA:1. Plan: planejar2. Do: fazer3. Check: verificar4. Action: agir P = plan (planejar)Nesta etapa s?o definidas as metas que se deseja atingir, geralmente, anuais. As metas devem relevar pontos importantes como as tendências de mercado, os fornecedores, a situa??o política do país e do mundo.Após definidas as metas, deve-se buscar os meios e os procedimentos para alcan?a-las. D = do (fazer)Aqui todos os envolvidos com as a??es s?o treinados nos procedimentos que têm como base as metas estabelecidas, realizam as atividades e colhem dados, para a fase de verifica??o. é a fase de implanta??o do planejamento. C = check (verificar)Esta é uma etapa puramente gerencial, verificando se as a??es executadas est?o de acordo com as metas estabelecidas. Os dados utilizados s?o aqueles coletados na etapa anterior, que s?o analisados e comparados com o planejado (fase planejar).Normalmente, s?o empregados as ferramentas da qualidade. A = action (agir)Nesta etapa, a atua??o é corretiva, ou seja, caso a opera??o realizada n?o esteja de acordo com o planejado, deve-se atuar corretivamente através de planos de a??o para corre??o de rumo visando a meta estabelecida.A melhoria contínua é feita a partir do momento em que as metas estabelecidas sejam atingidas. Neste caso, deve-se voltar à fase planejar e revisar as metas já atingidas tra?ando novos desafios, procedimentos, etc. O ciclo PDCA é um método de gest?o, que representa o caminho a ser seguido para que as metas estabelecidas sejam atingidas.Também é conhecido por ciclo de Shewhart, que foi o idealizador do conceito; entretanto, Deming foi aquele responsável pelo seu dese