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知识金字塔5W1H1Q冰山理论
知识金字塔 数据 信息 知识 智慧 知识的一种分类 Know-what:是什么的知识（事实性知识） Know-why:为什么的知识（原理性知识） Know-how:如何做的知识（程序性知识） Know-who:谁知道什么、谁知道如何做（人力资源及其利用） Know-where:知地（知识在哪里、去哪里找、用在何处） Know-when:知时（何时使用某种知识） Know-quantity:知数（知道多少、有度） 天时(Know-when) 、地理(Know-where) 、人和(Know-who) 为什么说5W1H1Q是个整体？ 因为即使知道了是什么、为什么、怎么做、谁来做，但是如果在错误的时间和地点来做，或事情做过头了，仍然会产生错误。 中国有重视数量的传统，know－quantity “知道多少合适”讲究的是一个“度”字（适度、适中、适量）。 成功的七要素：选择合适的时间、合适的地点、合适的人，依据正当的理由，采取正确的方法步骤，做正确的事情，有限度地做(适可而止)。 显性知识与隐性知识 OECD(世界经合组织)的年度报告，把Know-what、Know-why称为显性知识，这类知识可以通过读书、听讲和查询数据库等学习方法获取。 把Know-how、Know-who知识称为沉默知识。所谓隐性知识，这类知识不显露和较难归类和度量。 冰山理论（一） 冰山理论（二） 水面上的冰山 代表显性知识 只占20% 水面以下的冰山 代表隐性知识 占80% 大有潜力可挖
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