秘书礼仪课件(PPT-52).ppt

秘书礼仪 礼仪名言： 1、孔子说：“不学礼，无以立。” 2、荀子说：“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁。” 3、管子说：“礼、义、廉、耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。” 4、颜元总结为：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。” 由此可见礼的重要性。 5、“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之” 钱穆先生说：“礼是中国的核心”，是中国人文 精神的体现。 概述 一、礼仪的概念 “礼”和“仪”的总称，是指在人际交往的 过程中，人们相互表达尊重，友好，以建立和 谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和 活动程序的总和。 “礼仪”中的“礼”可以指礼节、礼貌，而 “仪”则涵盖了仪容、仪表、仪式和仪态等方 面的内容。 1、礼节：人们在相互交往的过程中，相互表 示尊敬、问候、欢迎、哀悼、祝福等的习惯形 式。 2、礼貌：是言语动作谦虚、恭敬、文明的表 现。由“礼貌的语言”和“礼貌的行为”组成。 3、仪式：在一定场合举行的、具有专门程序 的、规范化的活动。结婚仪式、节日庆典、丧 葬祭祀等是人们生活中常见的仪式。在政务和 商务活动中，常见仪式有升旗、开幕、迎宾、 剪裁、工程动工等。 4、仪容、仪表、仪态 都指人的外表，“仪容”重在人的容貌，“仪表” 重在人的服饰、风度，“仪态”重在人的姿态。 三者综合起来构成了我们自己展示给他人的自 我外在形象。 二、秘书礼仪 是指秘书在其单位内部的工作场合当中，以及 秘书在与外界进行各种交往活动的场合当中， 应当自觉遵从的基本行为规范、行为准则和 规范化的活动程序，其目的是向交往对象表示 尊重、友好，从而建立和谐的关系。 三、秘书礼仪的作用 1、是秘书塑造良好职业形象的手段和途径 2、是秘书人际交往的润滑剂 3、是秘书视野成功的基础 四、基本原则 尊重、平等、自信、自律、守信 专家说：对长辈有礼是本分，对平辈有礼是 和善，对晚辈有礼是高贵，对所有人有礼是安 全。我国的礼仪，强调内在德性的能动作用， 把道德作为礼仪的依据，而不是把礼当作外在 的、技术性的东西。因此，礼的传授，一定要 把人文精神作为重心。德”是礼的灵魂；“敬”是 礼的核心。 第一章 仪容礼仪 第一节 良好的卫生习惯 一、勤洗澡 二、勤剪指甲 三、勤换衣 四、勤理发 五、勤洗脸勤洗手 六、勤刷牙勤漱口 七、注意卫生小节 擤鼻涕、吐痰、咳嗽、打喷嚏、打嗝、剔牙、 掏鼻孔和耳朵等 第二节 男秘书的仪容 一、护肤与修面 1、清洁 2、润肤 3、修面 二、护发 职业男秘书发型基本要求： 前不掩额、侧不掩耳、后不及领、不留大鬓角 面不留须、不留长发 第三节 女秘书的仪容 一、皮肤保养步骤 分类：干性、中性、油性、混合性、敏感性 1、清洁 2、爽肤 3、均衡滋润与保护 防晒产品指标：SPF和PA，前者为防止皮肤被 阳光晒黑，后者为防止皮肤被阳光晒老化 二、头发的养护与修饰 1、洗发 2、护发 3、脸形与发型 职业场合：短发（不过肩）、盘发、束发 不染不自然的彩发和挑染 三、化妆的步骤 具体要求：眼亮、粉薄、眉轻、唇浅红 化妆品：粉底、眉笔、睫毛膏、眼线笔、眼影、 唇线笔、口红、腮红、各种配套的刷子 五官布局接近“三庭五眼”比较好看 1、修饰皮肤 2、修饰眉毛 3、修饰眼睛 4、涂口红 5、刷腮红 四、仪容礼仪禁忌 1、在日常工作场合不可“素面朝天”、“不修边幅”（显得对别人不够尊重）， 也不可“浓妆艳抹”、“香气袭人”（妨碍别人） 2、不可当众化妆，掏出小镜子补妆 3、不可当着异性的面解开或梳理头发 4、不借用他人化妆品，也不对别人妆容评头论足 5、不使妆面出现残缺 五、化妆的原则 1、美化 2、自然 3、得法 4、协调 第二章 仪态礼仪 第一节 秘书的站姿与坐姿 一、站姿 1、抬头 2、平肩 3、垂臂 4、直腰 5、挺躯 6、并腿 总体要求：男性气宇轩昂，女性亭亭玉立 禁忌站姿：全身不够端正、双腿叉开过大、双脚随意乱动、表现自由散漫、随意脱鞋 二、坐姿 腰背挺直、肩放松、女性两膝并拢。 端正、大方、自然、稳重 （1）就座时要注意顺序，不要抢先入座；落 座无声；着裙装的女士要先拢平裙摆；着西装 的男士可解开；离座谨慎 （2）坐定时占座位的2/3，挺直上身，女士双腿并拢 第二节 秘书的走姿与蹲姿 行姿：身正胸挺，直线行走，双肩平稳 禁忌：方向不定，速度多变，声响过大，内外八字 第三节 身体语言 一、表情 1、目光 （注视时间、角度与部位） 眼神：眼睛如同我们的舌头一样能表达，只是它不需要任何词典，就能被全世界理解。 （1）注视的时间：表示友好占全部相处时间的1/3，表示重视占2/3 （2）注视 的角度：多用平视、正视 （3）注视的部位：额头