竞争情报构成体系.ppt

企业竞争情报构成体系 吕先竞 lxj@社会信息构成体系 企业信息需求构成体系 企业内部（产、供、销，人、财、物） 企业外部 来自政府 来自行业协会 来自公共信息服务部门（图书馆，情报所，档案馆，媒体，信息内容与咨询服务中心，事务所等） 其它企业 个人（消费者） 非正式渠道 （口头，实物） 正式渠道 （公开出版物，广播电视，网络，手机，等） 企业内部信息 ? 指企业内部产生的各种信息，这些信息来自一系列原生的、初级的信息形态,这些原生的、初级的信息是企业最基本的信息需求。 企业内部信息 生产信息：主要是反映生产过程的信息：如生产计划、工序管理、工艺流程等信息；库存信息、在制品信息等。 会计信息：主要是资金运动信息，包括资产、负债、权益、收入、费用和利润及其相互关系。会计信息是从事量—本—利分析的基础。所谓量—本—利分析系指分析收入(量)、费用(本)和净收益(利)之间的相互关系。这种分析是管理者经常性的一项工作。 营销信息：主要是：订单—装运—应收款帐单和销售报告等一系列销售信息。 ?技术信息：技术信息系指有关企业产品的技术基础的信息。技术信息是一种竞争能力信息，是企业赖以生存的基础之一，一般说来是属于商业秘密范围。 人才信息：企业的人才信息应能够反映各种人才的诸如简历、专长、教育背景等基本情况。 企业外部信息 系指企业以外产生但与企业运行环境相关的各种信息。如市场信息、金融信息、科技发展信息、法律法规信息等。春主要职能是在经营决策时作为分析企业外部条件的依据，特别是确定企业发展的中长期战略目标和计划时更需要充分的外部信息。企业外信息主要包括以下内容： ????宏观社会环境信息：包括国内外政治经济形势、社会文化状况、法律环境等，所有这些信息都会对企业发展产生影响。 ????相关科学技术的发展信息：这些信息往往展示了产品发展的方向。现代科学技术的应用速度大大加快，应用周期的缩短大大刺激了产品科技含量的提高，特别是高科技产品更新速度往往以月为单位。这就要求企业密切关注现代科学技术的发展，加强科学技术的应用研究。 ? 企业外部信息 ?? ?生产资源分布与生产信息：主要包括企业正常生产所需要的设备、原料、外购元器件和零部件、能源等物资的供应情况和来源分布。 ????市场信息：市场信息是营销信息的主体，它集中反映了商品供需关系和发展趋势。包括： ????(1)、市场需求信息,它又主要由以下三方面组成：购买力信息，它反映了社会购买能力，如用户(包括个人用户与单位用户)的数量与收入情况、用户的构成、用户的各种分布等。购买动机信息，反映用户购买动机的各种原因，包括各种偏好等。潜在需求信息。 ????(2)、竞争信息，市场经济的主要特征在于竞争性，竞争信息主要反映了市场竞争状况，这对企业制定正确的经营对策具有十分重要的意义。竞争信息包括(I)、市场分布信息，它反映了市场的基本结构，反映了各种产品的市场占有率。(II)、竞争对手的基本情况，如竞争对手的数量、地域分布、生产规模与能力、资金情况、技术水平与装备、产品性能与价格、市场占有、经营策略与手段、服务情况等信息。(III)、用户信息，包括企业用户的基本情况和潜在用户的分布状况，用户的主要特点和对支付能力、信用程度等方面的测评。 企业竞争情报构成 企业竞争情报＝F(企业内部信息, 企业外部信息) WTO与网络条件下 政府信息 WTO《中华人民共和国加入议定书》附件1A，“中国在过度性审议机制中提供的信息” 中，依据加入议定书，中国政府承诺提供关于以下的信息 (1)经济数据 ①最近可获得的进口和出口数据。 ②服务的经常项目数据。③对内和对外实际外国直接投资的资本项目数据。 ④关税收入、非关税税收及专门对进口产品验收的其他边境费用的金额。 WTO与政府信息 ⑤出口关税/税的金额。 ⑥享受关税免除的贸易数量。 ⑦对实行通过政府法规或指导实施的国营贸易或指导经营限制的进口产品所征收的佣金、加价和其他费用的金额（如存在）。 ⑧国有企业的贸易活动所占的进出口份额。 ⑨由中央或中央以下各级政府实体制定的年度经济发展计划、中国的五年计划及任何产业或部门的计划或政策（包括与投资、出口、进口、生产、定价或其他目标有关的计划，如存在）。 ⑩增值税的年收入，进口产品、国产品以及增值税退税的信息。 (2)经济政策 WTO与政府信息 ①非歧视性（向货物贸易理事会作出通知）。 ②外汇和支付（向国际收支限制委员会作出通知）。 ③投资体制（向与贸易有关的投资委员会作出通知）。全面修改投资指导目录，使之符合《WTO协定》。 ④定价政策（向补贴与反补贴委员会作出通知）。 (3)政策制定和执行的体制。 ①中央以及各级政府/主管机关的结构和权利/统一管理