余世维赢在执行笔记.doc

余世维——赢在执行 执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务 执行力，简单地说就是贯彻的力度。 柳传志解释执行力：积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。 杰克·韦尔奇解释执行力：GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的作法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。 迈克尔·戴尔解释执行力：一个企业的成功完全是由于公司员工在每一阶段都能一丝不苟地切实执行。 执行力，最简单的定义，就是按质按量完成自己的工作任务。 平安保险的马明哲：企业的核心竞争力就在于执行力。 核心竞争力定义：顾客观点——这个产品没有替代品；竞争者观点——这种能力别人无法模仿。 伊利集团的郑俊怀：好的执行力必须有好的管理团队；领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。 韩国三星的李健熙：从我开始改变，除了妻儿，一切换新。 应该——有功，从手下开始；有过，从领导开始。 国人对执行力的态度：对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；个性上，不追求完美；在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；对“要求标准”不能也不想坚持。 SOP：Standard Operation Procedure 标准步骤 如何检查部属的执行力： ①谁是总指挥？他是否被授权调度一切？——事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？ ②是否人人紧盯过程且随时调整？——是否已经养成自动回报的习惯？ 图：0101.bmp；图：0102.bmp 回报的用意：让上司放心；万一有问题可以及时修正。 ③是否在一定的时段、对失误、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？——是否撤换错误的人选？ 执行力的三个核心：人员流程、战略流程、运营流程 华润集团总裁宁高宁：战略正确不能保证公司的成功，成功的公司一定是战略方向与战术执行力上都到位。 上海申沃集团副总干频：企业目标要变成共识，才能执行；战略可以复制，差别在于能否执行或贯彻；问题要放在桌面上讨论；公司文化：精英团队＋执行细节。 战略＝做正确的事；运营＝把事情做正确；人员＝用正确的人。 战略正确与运营正确只能由人员来保证；战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。 从运营误区，判断三个流程的优先顺序：人员、战略、运营。 《自发自觉》《没有任何借口》（机械工业出版社） 国内企业家在“人员流程”上的缺失 国内企业家在“人员流程”上的缺失： ①不具备挑选人才的能力。 A型血：做事仔细细心；个性比较内敛，优柔寡断。 B型血：拿得起放得下；大而话之，不注意细节。 O型血：非常强势，做事果断；脾气暴躁。 AB型血：看比例。 用人要做到：对公司有帮助；和自己互补。 ②缺乏对人才的信任。 外显要说：我相信你；内藏要说：除了自己什么人都不要依赖。 ③不注重也不开发他们的价值，没有价值，也不拿掉。 案例： 波特曼丽嘉酒店：执行力首要在于员工的士气；企业关心员工—员工关心顾客—顾客对酒店忠诚。 招聘网CEO刘浩：选人首先要诚信，没有诚信，执行就会偏离；执行力有三个方面——明确目标（方向正确）、有创造性（会做判断）、有韧性（求胜欲望）。 欧莱雅的KPI哲学： KPI＝Keep Performance Indicators（一切作为表现均按照预先的指令行驶） 战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。 许多国人得解码能力为什么不强？ ①不会自己发现问题——与“希望”或“标准”比较如何？ ②不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？ ③不会自己解决问题——我自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？ 以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，当然也没有培养这种氛围。 如何挑选有执行力的人？ ①自动、自发 ②注意细节 ③为人诚信、负责 ④善于分析、判断、应变 ⑤乐于学习、求知 ⑥具有创意 ⑦牺牲——对工作投入 ⑧人际关系（团队精神）良好 ⑨求胜欲望强烈 决策的首要问题 决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法…… ①策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化； ②员工等待老板自己发现错误。 国内民企或私企领导人的决策通病 ①模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景。 ②对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路。 ③所有必备的条件与资源，均未一一确定。 ④在执行中可能出现的问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法。 ⑤最后的一招：大不了认赔出场（反正又不是我一个人的钱）或撒手不管。 新产品失败的理由： 市场分析不足：32％；产品缺失：23％；高成本，超出预估：14％；时效不佳：10％；竞争者的反应：8％；行销努力不足：7％；时间不够：6％。 执行力不佳的原因： ①管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 ②管理者出台管