创业咨询师大题复习资料.docx

一、提出初步咨询建议案例提出初步咨询建议的步骤包括：判断客户基本情况，确认客户创业目标，建议客户应做的准备工作。下面以案例说明。某创业咨询服务机构的创业咨询师李老师为客户小张提出初步咨询建议的过程如下：1.判断客户基本情况小张，××大学信息管理专业大三学生，欲创办一家ICP网站。市场定位为：成为为××大学师生及周边网络用户提供信息、娱乐和学习等资讯的综合信息港，相对于其他校内单一网站，该网站内容更全面、更具吸引力；相对于校外网站，该网站有具有浏览速度快、提供更符合校园用户的个性化服务等特点。2.确认客户创业目标小张创业的近期目标为：成为××大学内最大的ICP网站，确立门户网站地位。远期目标（5年）为：将该网站的运作系统（模式）推广到不同高校，建立特许经营体制。3.建议客户应做的准备工作（1）工作计划2008年4-6月：网站框架基本建成，各项服务完善，大规模推广活动配合；2008年7-9月：推出暑期专栏，举办（协办）各项暑期活动；2008年9月至2009年1月：与各类商家取得联系，针对用户群体开展各项活动，针对新生开展各项网络宣传活动，日浏览量争取达到6000人次以上；2009年逐步向××高等职业技术学院及周边院校推广、扩展；2010年把该网站的营运模式向省内其他高校推广、转让；2011-2015年内有选择性地向全国范围内其他高校进行营运模式的推广和转让。（2）设备投资服务器（启动投入）：初期可采用两台Intel架构服务器，每台价格人民币5万元，共10万元。专线（每年投入）：64K专线，年租费约15万元。PC机（启动投入）：10台，共10万元。软件（启动投入）：10万元。租用办公地点（每年投入）：拟租用办公室120平方米，年租金7万元。设备的启动资金合计52万元。将来随着访问率的提高，还需要提高服务器的档次、增大专线带宽、增加PC机的台数、扩大办公面积。预计在1年后设备费用将追加40万~60万元。（3）行政费用人员工资：200000元/年宣传费用：60000元/年参考资料：10000元/年行政费用启动资金合计27万元。（4）人才招聘网站竞争力的体现说到底就是人力资源的竞争，所以该网站在建网之初就应非常重视人力资源库的建设。技术开发人才主要负责网站各种应用技术的开发以及网络功能开发工作，如可定制地（自动）有哪些信誉好的足球投注网站网络上各种信息的“Info Gain System”等。2）网页设计人才主要负责设计网站页面、如何实现界面友好、如何把更多的用户吸引到网站来、如何突出网站自身的特色等。3）策划推广人才主要负责对网站的品牌与各种服务进行推广。其实，作为一所高校，××大学有许多各方面专长的人才，该网站把对网络有兴趣、有热情的同学召集起来，这样既可以壮大自身的实力，又可为同学们提供锻炼的机会。……二、制定创办房地产评估公司的服务方案案例编写客户服务方案是每个创业咨询服务机构都必须做的事情，目的是规划和规范为创业者提供的咨询服务。创业咨询师应该根据客户和本机构的情况制定客户服务方案。主要分为以下几个步骤：首先，了解客户的相关情况。按照客户的情况指派相关部门负责创业咨询服务，并为各部门分配任务与职责。各部门之间相互协调、沟通，共同帮助客户解决问题。在创业咨询过程中，项目负责人要监控整个项目的服务质量，不断提高和完善。创业咨询完成后，要对客户的后续结果进行跟踪，并给予技术指导，协助开展项目。创业咨询过程中，各部门还要按照制定的相关工作制度实施工作。下面结合案例说明如何进行客户服务方案的制定xx创业咨询服务机构接待了前来进行创业咨询的创业者徐先生。徐先生注意到自己居住的城市有大量的中小企业存在房地产评估服务的需求，因此产生了成立一家房地产评估公司以满足其需求的创业构想。由于他之前没有创业经历，因此对自己是否具备创业条件和能力把握不定，在朋友的介绍下，徐先生决定聘请xx创业咨询服务机构为其进行创业测评。xx创业咨询服务机构在详细了解了徐先生的咨询需求后，xx创业咨询服务机构的经理首先制定了一个比较详细的服务方案，其中包括：洽谈签约、创业项目管理、创业信息服务、创业培训、创业评价等。具体的服务方案如下：第一部分导言（主要包括创业咨询服务机构的历史背景及服务宗旨、本方案的依据与目标等。）Xx创业咨询服务机构是一家2000年成立的对创业者提供专业咨询服务的公司。目前拥有150名专业咨询人员，其中高级咨询师15位，聘请的名牌大学专家10位。他们都拥有非常丰富的创业咨询经验，能为客户提供全方位的咨询服务。另外，本公司的服务宗旨是……本服务方案的制定依据是：客户公司的特定情况、目前行业的情况等。本服务方案要协助客户达成一定目标：……第二部分服务方案（创业咨询服务机构所提供服务的内容及完成的标准、目标和预期达到的效果。）Xx创业咨询服务机构将为客户提供有关房地产评估行业的