劳动关系(人力资源管理师三级).doc

第六篇 劳动关系 第十七章 员工关系管理 第一节 员工关系管理概述 员工关系：员工与公司，员工与员工之间的关系。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，关注的是和谐与合作。 员工关系管理：员工关系管理师企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工，员工与员工之间的相互联系从未实现组织的目标并确保为员工，社会增值。狭义上，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的，激励的，非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。 员工关系管理的内容：一是劳动关系管理。二是员工纪律管理。三是员工人际关系管理。四是沟通管理。五是员工情绪管理。六是企业文化管理。七是服务于支持。 员工关系管理的必要性：①有利于协调和改善企业内部人际关系②有利于树立员工的团体价值。③有利于增强企业对员工的凝聚力 员工手册：是员工关系管理的主要载体，体现为一种文本形态。员工手册涵盖了员工关系管理多个方面的内容主要是企业各方面的劳动规章制度，同时又承载传播企业形象的企业文化功能，是有效的管理工具，员工行动指南。 员工手册编写原则：依法而行，权责平等，讲求实际，不断完善，公平公正公开。 员工手册的基本内容：企业概况，企业文化，组织结构，人事制度，行为规范，附则。P311 第二节 劳动规章制度制定和实施 劳动规章制度的含义：又叫企业内部劳动规章，内部劳动规则，是指用人单位依法制定并在本单位内部实施的组织劳动和进行劳动管理的规则。保障劳动者享有权利，履行劳动义务，直接涉及到劳动者切身利益的规章制度。 劳动规章制度的内涵：劳动规章制度是用人单位规章制度的组成部门，是职工和用人单位在劳动过程中的行为准则。劳动规章制度是职工与用人单位在劳动过程中的行为规则。 劳动规章制度的特点：法定授予权，准立法性，特定性，契约性。 劳动规章制度的内容：一般包括劳动条件，劳动纪律，人事程序管理规定。 劳动规章制度的制定程序：分为法定环节和非法定环节。其中法定环节主要有以下三种：员工参与，报送审查或备案，公式或告知劳动者 劳动规章制度的法律效力：企业有效的劳动规章制度所应具备的要件如下：①必须是由用人单位依法制定，包内容合法和程序合法。②必须公示明确告知劳动者规章的内容。③劳动规章制度不得违反劳动合同和集体定。④企业劳动规章制度的法律效力不能溯及以往。 第三节：劳动纪律制定和实施 劳动纪律：是指用人单位依法制定的，全体职工在劳动过程中必须遵守的行为规则。要求每位职工都必须按照规定的时间，地点，方法，程序和标准等统一规定则完成自己的工作任务，实现全体职工在劳动过程中的化，以维护正常的生产经营秩序。 劳动纪律的内容：时间纪律，组织纪律，岗位纪律，职场纪律，安全卫生纪律，品行纪律，其他纪律。 劳动纪律制定原则：合法原则，全面系统原则，公平平等原则。 劳动纪律制定的注意事项：①劳动纪律不得与法律相抵触。②劳动纪律的制定应当合理③劳动纪律必须表述清不能留有漏洞④劳动纪律应适当用于实际工作。⑤劳动纪律应当经过民主程序制定。⑥劳动纪律硬钢公式 劳动纪律的实施：一方面可以通过思想教育的方式，另一方面可以职工的表现与经济利益管沟，鼓励和促进职遵守劳动纪律，奖惩尤为重要。 惩戒的限制：惩戒是指在劳动关系存续期间，用人单位基于劳动者的违纪行为所作出的惩罚或训诫。我国现行法律规范对惩戒处分有以下两方面主要规定①关于用人单位规章制度的规定②劳动者过错导致用人单位单动合同的规定。 第十八章：集体协商与集体合同管理 第一节：集体协商 又叫集体谈判，是用人单位工会或者职工代表与相应的用热恩单位代表未签订集体合同进行商谈的行为 集体协商的主体：主要采取协商会议的形式，是一种高度规范化，程序化的商谈。主体一方是职工利益的工会或者职工代表，另一方是用人单位 双方代表人数相等，每方至少三人，并各确定一名代表。 职工一方的协商代表由本单位工会选派，未建立工会的由本单位职工民主推选，并经由本单位半数以上职工同意 职工一方的首席代表由单位工会主席担任 用人单位一方的协商代表，用人单位法定代表人指派，首席代表由单位法定代表人担任或者其书面委托其他管理人员担任 双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表，委托人数不得超过本方代表的1/3 首席代表不得由非本单位人员代理 用人单位协商代表与职工协商代表不能相互兼任。 集体合同协商的过程： 集体协商准备 集体协商的提出（任何一方都可以提出，书面提出，另一天20天内回复） 集体协商的准备（熟悉与集体协商内容有关的法律法规，规章和制度。了解与集体协商内容有关的情况和资料，收集用人单位和职工对协商一项所持的意见。拟定集体协商议题