如何建立有效的人力资源共享服务中心.pdf

专业的人力资源服务提供商 如何建立有效的人力资源共享服务中心 关于人力资源共享服务中心 人力资源共享服务中心（HRSSC）是指企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工招 聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议 处理、咨询与专家服务等）集中起来，建立一个服务中心。 通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，更好地服务业务单元。而企业的人力资源部门则专注于 战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。 人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，却为企业内部服务。 它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。 和致能够帮助客户确定并建设正确的人力资源共享服务中心的运营模式——并运用自身丰富的项目管理经验实现共享 服务中心模式。 人力资源共享服务中心的价值 人力资源共享服务中心的终极意义在于帮助企业人力资源管理实现有效转型（如下图：人力资源职能转型）。人力资源 职能转型 （HR Transformation）是给人力资源职能注入新的活力或者脱胎换骨的过程，其目的旨在提高人力资源对业 务的贡献。尽管人力资源管理者越来越被认为是战略业务合作伙伴，但人力资源大量的时间仍花费在一些诸如记录、合 规和提供服务之类的传统人力资源工作上。通过共享服务中心的设计与搭建，和致可以帮助企业实现：  服务集中化，降低人力资源运营成本  服务的专业化与标准化，改善人力资源服务质量  将人力资源工作重点关注与战略性人力资源管理角色  有利于人力资源业务的审计与监控 专业的人力资源服务提供商 战略 战略 设计体系 设计体系 提供咨询服 务 提供咨询服务 遵循审核 遵循审核 事务/文档 事务文档 人力资源职能转型 共享服务管理 应用我们的相关方法论与相关的诊断分析工具（人力资本诊断以及人力资源运营扫描器），我们来帮助客户制定共享 服务的战略，从而对企业的人力资源架构和服务交付进行改造与优化：  人力资源专家中心： 专注于研究关键领域并提供咨询  人力共享服务中心：重点在提高事务性工作的效率，确保服务的一致性和依靠服务规模降低成本  本地人力资源服务（HRBP）：本地的客户化服务，（满足区域/部门差异需要大于实现规模经济的需要） 和致拥有丰富的经验和强大的技术专家团队，能帮助客户建立清晰的人力资源共享服务战略、运营模式，并最终将之实现 ——让客户的绝大多数人力资源流程、资源和技术更加高效实用，同时为客户提供最优的服务。 人力资源服务模式选择的体系框架 要获得一个最合适的模式，就要扩大决策的标准，选择一系列的可选模式而非单一的关键决策点。服务模式的选择必须 被视为一个状态连续演进的系统来考虑而不是对一系列单独状态的分析（见下图：人力资源服务模式的选择-连续体）。 人力资源服务模式的选择-连续体 共享服务管理 专业的人力资源服务提供商 应用我们的相关方法论与相关的诊断分析工具（人力资本诊断以及人力资源运营扫描器），我 们来帮助客户制定共享服务的战略， 从而对企业的人力资源架构和服务交付进行改造与优化： 在一个组织内，集权或者分权的程度通常反映出一个最适合业务需求的服务模式。另外，对于一个特定的组织而言，在 这个连续体系内选择正确的目标定位应该受其特有的业务、文化和运营环境约束。连续体系中的共享