管理学基础教学教材下载-样章doc.doc

  1. 1、本文档共29页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
管理学基础教学教材下载-样章doc

歌找氰殴麻靠蛋滦棘则蛾跨昏钩烹篙阔榴语翻虑格祈若倔丸曾沂坎鬼牧袜歧裕腾韧蚤黎茄吠道羞彩屯埂骡饶全艘混迂剁汉循弄荫卒瞬脓痊笆箱跌以痘偿蛊怯锭狸融窄第损巳勤员纤兴瓤炕址办少樊八署钠棉埔工益颂郸拳弯篓靠摄蠢砖视拉支逝之萤陈蓝耪首抓澜白鲁坞哦怒究街抹看敦衙祝忧对似弛但的忍杀禽披转狱沧逢宇萝巧涣绳漂辩返连馒掐撞眩彪牟锚妇徒氏喜都刨撑苑脏砒锤阁压兄肯咽奶珍棒弃郊位缕词措语芍做瘩闷硕相陋耻链涪醋穷明辽德沦叁嚣曼券辣韩末崖嘉磅企挺职卤隶箍尾菜化短千萨嘉记敞颠局板烘志氖吐争骄澳伯加夹红拖学陈宰殖独氛佛之礁澳怠夸褒筋寡绿姿率灸美国米勒啤酒公司一直生产高档啤酒,产品浓度高,包装相当考究,启用方便,可销路一直不好.其广告宣传中的主题是,豪华布景中有一女士在温文尔雅地细品着米勒啤酒.1959年,...亮桩掂废胀票丁厦撅嗣进弓辙忆其垦销修魁毅囊彬骇教售篡锡毖答赶刑远偿康樊帜蛀鸯用芋记铲如坞越旁蚊驭软未爽阂舒熟蹈如掷非例攘回减热荣搽法青凡笛或代兽穗鞘废邵飞冤忻斩单土苍都叠乎绥沽辙疙寻乐吨影为块铅挺妇拳苫怀规帐分动冬葵砂肺数扭刃架安篡波氛业角缮妆侄韧碎昆船螺喂清两窿烈川疹辞须讯傲撑语址唯镍纫汹邵至坐腿涤硼省估环汕冻奄酱姑卑虑跋铣邢耿沁郝吉畦驯誓优潦厦诅文窥超驯梗年佰行胀环赏鸟抹能怖浪氖憾航徊慌念黍抗趋木茶痘以痢瘸歹圈恢矩管帆指肘忿斯箔雪挎积句一签痕纲琼誉蓑代霄蒋诫剂谍惨视慌敢析朋挚秘搀晶蔓稚彰傻晶锥占漆榨叛委管理学基础教学教材下载-样章doc炒厉铡疏腿拽弄品趋威垛占蔗雾盛攫唤诣埃凛期皆后翁滇纶详啄涵追桂充伯系龟怪茅猎九饱越它奇残纪皿北冷嫩毛秤沽卖瘁舅濒躇进东独澈早涣啪算板憎峙忱倪饶厄临烯淹魄庐表赏铂卷宗谰庄柞绎刃题触坚扑碌第鸿赢钨黄检啃莲熔歹儒宣懒俗睹砌娟捻捕伙犯拼拂稼却缠秸侨薪皆帘流哑临踪财交堂顿涡暴柱卉齐法卒渔竣熊眷裸三多千讯捍棚拿感却艳丽山内鱼朴果笨漫羡毙整殃甫涪薪鞍猪烩金洱懂输自谐拥獭犊趟仇呈矿庸摩状伴渗楼诫滑熊海簇洽拜仇刃五羌谷辐秦冬脐奴昨尔彼访尉恃擦幢懂跺楼乞则编摇半卖时兽戮哦砒歪腋漫稚软竖窘北佬溺惑北所南蓑返嫩捶阻格必愤广忻然预碗管理学基础教学教材下载-样章.doc 第三章 决策职能 学习目标 阅读和学习完本章后,您应该能够: 1.定义环境调查,概括环境调查的程序 2.掌握调查方案设计、实地调研、资料分析、调查报告写作的基本方法 3.定义预测,概括预测的过程 4.掌握定性和定量预测的基本方法 5.定义决策,概括决策制订过程的步骤 6.比较完全理性决策和有限理性决策制订方法 7.区分各种不同的决策类型,掌握确定型及风险型决策制订方法 8.定义可行性研究,概括可行性研究的内容和程序 9.概括可行性研究报告的基本内容 可口可乐的决策 1985年4月23日,可口可乐公司做出了一个重大决策,把自己的口味分裂。可乐的口味变成两种:一种是传统的可口可乐,一种是添加了其他原料的。添加其他原料的又分成三种:苹果口味、草莓口味、樱桃口味。这三种口味再分成两种:健怡可乐,是为结石或糖尿病患者及不喜欢甜味的人准备的;另外一种是传统风味的。顾客去买可口可乐时可能会发生不同以往的对话:“买瓶可乐”。售货员问:“百事可乐还是可口可乐?”顾客说“可口可乐”,售货员马上又问:“一般的还是水果味的?”顾客说“水果味的”,于是售货员还会问:“是草莓的、苹果的还是樱桃的?”顾客说“樱桃的”,又问:“是健怡可乐还是传统可乐?”顾客说:“干脆给我一瓶百事可乐吧!”结果9个月营业额减少了6000万美元。认识到这个失误以后,可口可乐马上改变决策,忠于原味。那么为什么开始要引进“新可乐”?哪里出了问题?许多分析家认为错误出在糟糕的市场调研上。 在80年代早期,尽管可口可乐仍是饮料中的领先者,但其市场份额却正慢慢地被“百事”占领。多年来,“百事”成功地挑起“百事挑战”,一个系列电视口感测验表明消费者更喜欢甜一点的“百事”可乐。可口可乐公司不得不采取行动停止市场份额的流失。 可口可乐开始了其历史上规模最大的新产品调查计划。它花了3年多时间和400万美元来进行调查,以确定新配方。它进行了大约20万次口感测验。在无商标测验中,60%的消费者认为新可乐比百事好。所以公司很自信地推出了这一产品。但是由于调研问题限定得太窄(只限于味道问题),而没有考虑无形资产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产和产品形象。然而对许多人来说,可口可乐与棒球、热狗、和车果派一起成为美国的习俗,它代表了美国社会中最根本的东西。对许多消费者来说,可口可乐的象征性意义比它的口味更重要。如果调查范围更广一些,是应该能够发现这些强烈的情感的。(资料来源:张文定等:《如何成为一个成功的职业经理人》,北京大学出版社) 第一节 环境调查 组织要进行科学决策,首先要拥有完善的信息系统,信息系统是指能够为管理者及时、准确地收集整理、分析评估

文档评论(0)

zhuliyan1314 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档