我国酒店网络营销及策略.doc

我国酒店业网络营销现状和策略 王莉芳 2015年5月25日 摘要：酒店的网络营销模式开启了酒店业的新世界，实现了质的飞跃，是酒店业可持续发展的必然趋势。 但是目前网络营销处在一个并不乐观的阶段，表面上是一片欣欣向荣，但其存在的问题却不容忽视。本文将详细分析酒店业网络营销的现状，并提出一些相关策略。 关键词：酒店自营网站 O2O 集团化 多品牌战略 联手金融工具 跨界融合 单体特色酒店 HMC峰会 垂直有哪些信誉好的足球投注网站 酒店网络营销现状 1.1网络营销的必要性： 提高酒店预定效率，降低成本。打破了时间和空间的限制，利用互联网，酒店可以实现在全球范围的推介宣传。网络营销可以让信息更加准确，更新更加及时。适应当下电子产品发展的同时，又能够满足客户的个性化需求。通过互联网能远程了解客户的建议意见，做到更好更快提升酒店服务质量。 1.2现状优劣分析： 必威体育精装版主要本土酒店集团网上营销平台和OTA移动端订单占比年度对比数据显示，2013年OTA战36%，酒店网络订购平台为7%；2014年前者占63%，后者为18%。很明显，网络订购量都在成倍增长，网络营销平台的发展空间和利润都是非常可观的。但最大的获益者还是OTA商家，有网络平台且能获益的也多为酒店集团和连锁酒店。酒店也已经意识到要想有更多的订单就不得不求助于OTA这样的中介，但同时也少了话语权，在价格的制定上失去了主权。绝大部分单体酒店是没有资金自己做App和拉升流量的，而这些单体酒店多为三星级以下的经济型酒店，理论上应该有最大的客户群。同时，OTA的酒店顾客评论系统上也出现了和淘宝上相同的虚假刷单情况，可见OTA本身的网站就管理不科学，也是因为和酒店双方之间存在着严峻的利益问题，但归根结底还是酒店自身的网络平台做的不够完善不够吸引人。 因此，酒店也目前的网络营销现状就可以归结为三点，一是受制于相关OTA，二是单体酒店的生存遭受着很大的挑战，三是。 酒店也网络营销策略 2.1宏观策略 2.1.1 针对单体酒店的集团化： 单体酒店如今是酒店业发展最为艰难的，在2015年上海HMC峰会上，阿里去啊的官方代表发言人李少华表示目前中国有1万多家单体酒店目前都受制于成本，运营团队的专业局限，短期内的压力，非常的困难，这也是阿里和首旅，和石基发布战略合作框架最重要的一个环节。阿里表示，作为中国，也作为全球最大的电商平台，他们在当下，责无旁贷的需要把平台的资源，平台的能力，没有任何保留的分享给这些单体酒店。而其根本含义就是贱这些单体酒店集散，这是改变单体酒店命运的机会。 这一年酒店之间的合作是空前高涨！无论是“家盟”、“铂涛会”还是“H World”都是通过平台结盟的方式，共享会员系统，形成酒店间的生态壁垒，合力制衡OTA等在线渠道，维护酒店直销、会员渠道及健康合理的价格体系。大酒店连锁有什么？成熟商业模式、产品创新能力，专业团队、强大的品牌和会员体系。绝大部分单体酒店是没有资金自己做App和拉升流量的，结盟后才可以将自己的议价能力提高，不再受制于强势OTA的困扰，并拥有自己的结盟网络销售平台。单体酒店网络应以集团化为主导，专业化和细分化作为补充，其中单体酒店专业化还有很大的发展空间。 单体酒店应该保留并发扬自身的传统特色，尤其是对文化理念差异性的资源利用，文化差异性既可以让国人感到亲切，也能扩张稳定的海外市场，成为占领全球市场不可或缺的利器。 同时，集团化可以避免单体酒店受到OTA无休止的压榨和限制。 2.1.2针对大酒店集团的多品牌战略： 世界著名的酒店集团，如雅高、洲际、万豪、喜达屋等等，旗下都有很多针对不同消费群体、不同主题风格的酒店品牌，在这些酒店集团的网络销售平台上给顾客更多更个性化的选择和体验。他们有更专业的网络营销团队。国际酒店细分市场的快速发展，中国酒店为避免被吞并，也应该顺应世界经济一体化发展趋势，而多品牌营销是一体化发展的创新，在网络营销策略中更要有这种先进的意识才能拿到主动权。 在酒店集团的网络营销中，多品牌的优势更加能凸显出来， OTA平台的一大优势就是酒店品牌选择多样化，因此，若网站上有自己的多品牌，相信会有更多的机会吸引消费者。 2.1.3发展平台跨界合作： 和不同业态的公司实现跨界的合作，发挥新杠杆性是，为客人提供的服务不呢个只局限于酒店内，比如可以和Uber合作机场接送服务，在客人叫了一辆Uber的车后，你的信息和服务就可以和Uber的网络平台打通。和各大金融中介实现对接，然后都将其体现在网络平台上，如支付宝，微信支付等。 2.2微观策略 2.2.1借鉴OTA的营销细节优点： 首先要明确OTA的优势劣势何在。其优势是有竞价和客户点评系统，预定步骤简单，售后服务相对比较完善，并且有垂直有哪些信誉好的足球投注网站，随时可以定位周边的酒店信息。2012年中国互联网渠道饭店点评年新增数为130万条，同比增长4