班组绩效管理与激励在线作业.docx

班组绩效管理与激励在线作业一、单项选择题题目1：下列有关PDCA的表述，不准确的是A. P是“做计划”B. D是“执行”，即：按计划执行C. C是“检查”，即：跟踪措施的实施情况，检查问题是否重复发生 D. A是“分析”，即：对检查出现的问题进行深度分析答案:D题目2：下列表述中，不正确的是A. 考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个环节 B. 有效的考核应目标明确、评价标准明确，考核过程公开 C. 有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼 D. 考核只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关答案:D题目3：下列有关考核的表述，不正确的是 A. 考核应是一个双向沟通的过程 B. 考核初期应确定考核标准和考核方式 C. 考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性 D. 考核后，考核者与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通答案:D题目4：下列有关绩效管理的表述，不正确的是 A. 绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关 B. 绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能 C. 绩效管理是一个持续不断的交流过程 D. 绩效管理是一个循环过程答案:A题目5：在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括 A. 考核者因与雇员坦诚相见 B. 考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任 C. 考核者对雇员的评价长期有效 D. 考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻答案:C题目6：下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是 A. 绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效 B. 在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标C. 面谈过程中，应注重员工以往的做事情况D. 改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上答案:A题目7：下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是 A. “鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的 B. “鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法 C. “鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行 D. “鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法答案:B题目8：下列表述不正确的是 A. KPI是战略导向的，它以公司战略目标作为出发点 B. 各部门承担的责任虽有不同，但可以建立完全相同的KPI体系 C. 公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KPI体系 D. 公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系答案:B题目9：下列有关BEST法则的描述，不正确的是 A. BEST法则提供了一些模型框架，使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈 B. BEST法则中的B意为表达后果 C. BEST法则中的T意为着眼未来 D. BEST法则也被称作“刹车”原理，在这一原理的运用过程中员工是主体，要让员工充分表达自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。答案:B题目10：下列有关平衡计分卡的描述，正确的是 A. “平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的B. 因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础 C. 平衡计分卡不属于KPI体系 D. 平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等答案:B二、多项选择题题目11：下列有关KRA的表述正确的是 A. KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责 B. KRA是对公司经营最有价值的部分 C. KRA是目标达成情况的衡量手段 D. KRA在中文里意为关键成果领域答案:A,B,D题目12：下列有关360度评估的优点表述正确的是 A. 综合性差，因为它搜集反馈信息的范围太大，有用信息筛选困难B. 从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响C. 从员工周围人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识 D. 考核周期较长答案:B,C题目13：下列有关360度评估的缺点表述正确的是 A. 来自不同方面的意见可能会发生冲突 B. 综合处理来自各方面的反馈信息会比较棘手 C. .考核标准设计较复杂 D. 考核周期较长答案:A,B,C,D题目14：下列选项中，属于“三种公平”的是A. 分配公平 B. 程序公平 C. 人格公平 D. 相互作用的公平答案:A,B,D题目15：下列选项，对激励的原则表述正确的是 A. 激励原则要求：个人目标应与组织目标相结合 B. 激励原则要求：既要设计合理的行为规范和奖惩制度，又要领导者