电商平台后台产品该如何规划和设计.docx

后台产品（以电商平台为例）的使用者主要不是前端的用户，但是功能却是牵一发而动全身，要求产品经理对平台的业务流程（包括：订单流程、结算流程、会员积分、商品管理）等有全面而透彻的理解。 一、后台产品的整体规划 由于需求提供者往往不是平台的会员，而是平台的管理员，就需要对平台各业务部门的需求进行整合和归纳，抽象出各部门的实际需求，做好后台产品整理的模块规划，切莫一次性求全求多，但要保证框架清晰明了，如此才可以在后续的优化迭代过程中，有据可依。就大多数的电子商务网站后台而言，整体框架大概如下： 由于不同的平台，对于管理者的分级不同，可能还会涉及到权限系统，所谓权限管理系统，即是对后台管理者的权限进行分级，部门经理和专员的权限自然不能等同。 就整体框架而言，以上的模块足以支撑任何一个电商平台的后台管理，如果要做功能的细化，只需要在相应模块进行“雕梁画栋”。 二、重点模块的功能规划和设计 后台功能根据平台的定位，侧重点不同，全是重点则没有重点。从电商平台的角度来分享一下几个重点模块的功能设计： 商品管理系统 商品管理当属重中之重，没有商品一切无从谈起。商品管理则涉及到商品的库存管理、上架管理、类目管理、品牌管理等。 库存管理：重点是库存的预警，可以在产品后台的设计当库存值小于等于预警值时，进行库存的预警。 上架管理：在于商品详情的审核，管理平台要对商家入驻的商品进行审核，如果是自营商品则由相关运营人员进行审核和编辑，对不合规商品要有违规下架的操作。 类目管理：为商品管理系统中的重点。最好的类目管理方式就是最适合平台的类目管理方式。 如下图所示： 借鉴天猫的类目管理方式设计，前台类目和后台类目不一致，采用“类目+属性”的商品管理方式，优点是能够更好地进行分类管理，方便运营，能让买家用户按照商品属性更直接地有哪些信誉好的足球投注网站到相关商品，而这种类目管理方式对运营人员提出了更高的要求； 而京东的类目管理模式，则是前台类目和后台类目一致，在京东的页面上看起来就会显得整洁有序一些，逻辑清晰，缺点是商品数量增多以后，管理起来工作量巨大。 交易系统 交易系统是重点模块，但功能设计相对简单，主要保证前台基本的交易流程。 主要的展现方式为：订单列表，订单列表中的重要字段有：订单编号、订单金额、优惠金额、订单状态，同时在列表中可以实现对订单的筛选查询。各个模块并非独立存在，在交易（订单）系统中还需要增加“支付方式”的字段，以方便统计不同支付通道下的订单成交情况。 对于各个状态的订单要具有编辑和修改状态的功能，此功能对于平台的测试人员尤其重要，可以满足测试人员进行不同状态的订单修改。 结算系统 结算是整个平台的核心，结算涉及的角色有买家、商家以及平台的扣点分成，功能需求必须严谨。 在结算系统中，以结算列表的方式来进行分角色结算管理，如下图，为商家结算管理的草图。 账单（结算单）要具有审核和查看的功能，平台对商家的结算意味着将结算金额打向商家账户，则必须进行审核确认。在结算模块也可以增加“支付方式”的统计字段，方便统计查询。 会员管理系统（CRM） 平台的会员管理涉及到：供应商管理、买家管理、客服管理等。在会员管理中则需要对会员的成长体系进行规划和设计，包括会员积分、会员账户余额、会员通知、会员资料修改编辑等。 后台产品的模块还有很多，在此只能做一简单分解，每一个模块都可以拿来当一个专题进行剖析和讲解，后台产品设计需要深刻而全面的思维，宁可求稳，切不可剑走偏锋。 三、后台产品经理的要求 良好沟通协调能力：各部门获取需求，这就要求产品经理懂业务流程，了解技术框架。 产品上线后还要对使用者进行相关的业务培训，善于表达和演讲，则是最好不过了。 数据分析能力：对平台的数据进行统计，比如销量的统计、商品销量排行的统计、会员购买力的统计等，这并非要求产品经理去做所有的数据挖掘，而是要对这些统计功能敏感，把相关的需求实现出来。 战略能力：后台的布局和规划需要一个更高层次的战略眼光，后台功能直接制约着前台后台是否实现和发展方向，后台的优化迭代成本远高于前台，因为必须把握好方向，使用战略眼光来看问题。 笔者之前写过一篇文章《 HYPERLINK /plus/link.php?/pmd/344817.html \t _blank 后台产品设计，新人入行最好的切入点之一》，这也是我对后台产品设计的一些浅薄理解，希望大家交流学习。 作者：悠然南山（微信，小硕一枚，创业公司产品经理。