突发火灾的应急处理流程.doc

突发火灾的应急处理流程 一、接到或发现火警时，立即向上级、物业服务处及物业公司经理报告。 二、保安经理接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。 三、指派一名班长协同管理人员负责楼内业户的安全疏散工作。 四、消防、监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。 五、大堂的保安人员立即控制大堂的出入口，对所有的人员，只许出，不许入。 六、启动应急广播，向业户讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间锁匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。 七、通知工程部变电室断电启动备用消防电梯。 八、通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。 九、通知水泵房，随时准备启动加压水泵。 十、根据火势大小，向消防队报警。 十一、消防队到达后配合其工作。 十二、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。 火警 1. 以下情况，均会引动大厦消防警钟发出声响： 1.1 受热力影响的烟雾头或热温探测器 1.2 打破的消防喉辘玻璃扲手 1.3 受撞破的花洒头 此时火警讯号亦将透过直接电话线联系传至消防中心，但为审慎起见，纵使火灾已经证实，物业服务处也要致电119，以保证消防人员的到来； 2. 未前往火警现场之前，管理人员应利用消防指示板的讯号查出火警的准确地点及用楼梯前往。 3. 如属微火，可小心尝试以适当的灭火筒或喉辘扑熄，但切记不可把灭火筒直接射向火头，而应射向其周围。请勿以水性灭火筒扑救任何由漏电引起的火警或电掣位； 4. 如果失火已趋严重及难于控制，而大厦各部电梯又未自行停止活动，物业服务处应设法停止大厦各部电梯的服务，只保留消防电梯继续使用； 5. 取用大厦最近便的楼梯有秩序地疏散各业户到安全的地方，通常走向地下，但如楼下被火烟封路，则走往天台，待消防员到来拯救； 6. 确保全幢大厦防烟门关闭及截停空调通风系统，以使火头不致迅速蔓延； 7. 安排人员驻守大厦各处出入口，不准任何人随意进出，以加强大厦的秩序及防止有人趁火作奸犯科； 8. 在安全环境下观察火灾现场的情况，及放置沙包以防止消防人员救火时的射水或花洒头的喷水弄湿附近的电梯或电掣房等处； 9. 警方与消防人员一到，即汇报火势情况，及交出火灾现场给其处理，并从旁协助； 10.当火灾扑灭及一切情况获消防处证实安全后，即通知各疏散出外的业户返回其单位； 11.恢复大厦各项公共设施的正常服务，如打回消防指示板的『重置』掣，恢复开放各电梯的运作等，及紧急安排清洁人员清理各处受火灾与水浸波及的公共地方； 12. 安排人员检查与记录各处损坏情况，拍下照片，以备办理保险赔偿事宜； 13. 致电各有关保养公司前来检查与维修大厦各处受火警损坏的公共设施，特别是与消防服务有关的公共设施，务使各项服务及早恢复正常运作； 14. 消防误鸣(False Alarm) 在实际的环境中，消防误鸣经常发生。 14.1 当烟雾头或热温探测器受尘污、潮湿天气、油烟、或自行失灵的影响 14.2 当消防花洒头被人不慎弄折 14.3 当消防喉辘的玻璃扲手被人恶意或无意撞破 都会引动消防警钟发出声响，引致误鸣。管理人员每收到消防警报，不论真假，必须前往查个究竟，才可作实。以下是所采取的安全应变措施； a. 从消防指示板找出发放警报的正确地点，以便前往验证警报是真实火警，还是误鸣； b. 如证实是误鸣，即按下消防指示板的『静止』掣，以停止消防警钟继续发出声响，并通知『集宝』暂时挂牌，切断与消防处的直接电话联系； c. 由于消防警钟系统受引动时，其发出的讯号可能已实时透过直接的电话联系传到消防处，故此物业服务处应及早准备消防人员会前来，并向他们解明理由，及陪同他们前往误鸣现场作实； d. 如警报是由烟雾头或热温探测器引动，应安排消防保养公司人员前往检修及装回，并按回消防指示板上『重置』掣，以恢复消防系统的正常运作； e. 如警报是由消防玻璃扲手引动，安排保养公司人员更换破裂的玻璃，及随而按回『重置』掣，使之恢复消防系统的正常运作； f. 如警报是由消防花洒头流水控制所引动而出现水浸的情况时，先行关闭消防花洒水泵及有关入水掣，并开放花洒去水掣放去花洒水箱的储水，且在消防保养公司人员末赶到之前放置沙包到水浸波及的地方以阻截水浸蔓延； g. 在按回『重置』掣后，应即致电『集宝』除牌，恢复与消防处的直线电话联系； h. 如属消防花洒头撞裂引致的消防警报，其带来的水浸问题可能会波及多处公共地方，应马上安排清洁公司人员前往吸水及清理一切； i. 派员查察受花洒头喷水弄湿的各项设施如电梯、地毯等，作出纪绿及拍下照片，以便进行维修及办理保险赔偿