媒体服务绩效评估指标体系研究_基_省略_层次分析法的报纸绩效评估体系建构_姜智彬.pdfVIP

新闻大学 JOURNALISM BIMONTHLY 2012 4 114 ·媒介经营管理· 年第 期 总第 期 媒体服务绩效评估指标体系研究 ——基于层次分析法的报纸绩效评估体系建构 姜智彬 （上海外国语大学 新闻传播学院，上海 200083） 随着绩效评估理念的引入，绝大多数报纸都建立了较为健全的绩效评估体系，对记者、编辑进行考 【摘 要】 核。报纸媒体绩效从“无管理”状态到逐步重视管理，这无疑是一个巨大进步。但目前的报纸绩效考核都是媒体内部的 一种奖惩制度，是事业单位“企业化管理”的产物。本文从媒体服务治理的角度，提出报纸媒体服务绩效评估体系不仅 包括政治绩效、经济绩效和公共绩效等三大类指标，而且三大类指标之间还应协同和协调。 媒体服务；政治绩效；经济绩效；公共绩效；绩效体系； 【关键词】 G211 A 【中图分类号】 【文献标识码】 媒体服务是媒体提供给受众的有形和无形的媒 体信息和服务的总和。有形的媒体服务是指媒体根 协调、协同 报纸媒体服务的 报纸媒体服务的 据受众的需求，生产制作的旨在满足媒体消费者需 政治绩效指标 经济绩效指标 求的产品（如新闻版面、文字版面和广告版面）， 以及其中所包含的舆论引导及价值塑造[1]。无形的 报纸绩效的 评估指标体系 媒体服务不仅包括媒体提供的读者服务[2]和媒体信 协调 协调 协同 协同 访等传统服务，还包括通过提供有形物品而显示出 的无形服务（如东方CJ这样的电视购物节目、网络 购物网站等）。考虑到媒体种类的复杂性，本文仅 报纸媒体服务的公共绩效指标 以报纸为例来分析媒体服务绩效，并为其他类型媒 体服务绩效评估体系建构提供思路。报纸媒体服务 图1 报纸媒体服务绩效的指标体系结构 绩效包括政治绩效、经济绩效和公共绩效等三个方 一、报纸媒体服务的政治绩效指标 面的内容。在报纸媒体绩效评估体系中，应该正确 早在1849 年，马克思就指出:报刊按其使命来说，是社会的捍卫者„„是热情维护自由 的人民精神的千呼万应的喉舌。报纸媒体的政治绩效是指报纸媒体服务于现有政权的效率和 地处理好这三种绩效的协调和协同关系：政治绩效是报纸媒体绩效的现实要求，实现经济绩效和 能力，包括对国家安全的维护、对主流意识形态的传播、对政策法规的宣传以及对政党和领 导人的形象宣传等。新闻工作的党性原则对报纸媒体绩效旗帜鲜明地提出了政治上的要求， 公共绩效都离不开政治制度和社会法律的保障；经济绩效发挥着基础作用，没有经济绩效，整个 我国的报纸媒体作为新闻宣传的主阵地，在为国家利益服务、为