苏宁电器套餐销售技巧培训.ppt

连锁店管理中心 店面培训部 套餐产品销售培训 通过对套餐产品销售的学习，使我们一线管理者和终端销售人员对套餐产品销售的意识得到改变，实现自我突破，提高店面销售额，提升我们的服务质量。 培训目标 培训课程 1.什么是套餐产品销售 2.套餐产品销售的意义 3.套餐产品销售的流程 4.套餐产品核心销售的技巧 . . 1.什么是套餐产品销售 套餐销售 ？ 指两件或者两件以上通常为不同品类组合产品的销售。 空调 1.什么是套餐产品销售 电脑 数码 手机 黑电 生活电器 冰箱洗衣机 七大品类 传统品类以及3C品类的组合产品 同品类的组合产品 传统品类或者3C品类的组合产品 1.什么是套餐产品销售 难度指数 难度指数 难度指数 顾客是上帝，让顾客享受 专业的销售服务，通过他 们的宣传来提升我司的品 牌形象。 提高我司的销售额总量， 增加我司产品的毛利率， 带动我司主推产品的销 售，提升我司的服务水 平。 提高门店部门的销售额， 加快完成主推产品的销 售任务，对个人管理能 力的提高。 提升个人的销售能力，增 多顾客的回头率，增加自 己的薪资待遇。 销售人员 套餐意义 2.套餐产品销售的意义 顾 客 公 司 管 理 者 精心准备、 积极寻找 了解需求、提供咨询 专业设计、全程导购 核价付款、领取赠品 办理会员、送别顾客 结 束 3.套餐产品销售的流程 你再没有第二次机会创造第一次的好印象 笑 销 接待顾客 直接接待 间接接待 3.套餐产品销售的流程 3.套餐产品销售的流程 直接接待 直接接待是指顾客直接找我们的销售人员，我们就直接接待他们，带他们全程导购，帮助他们选择满意的产品。 3.套餐产品销售的流程 间接接待 间接接待是指我们销售人员在商场里找潜在的顾客，发现他们就上前询问，或者通过商场其他促销员的信息，我们去促销员柜台跟顾客沟通再带他们全场选购。 3.套餐产品销售的流程 了解顾客需求 给自己的房 子购买电器 新房、二手房、租房 给公司单位学校购买电器 一般以高档价位电器 一般以中档价位电器 一般以低档价位电器 3.套餐产品销售的流程 分析顾客需求 公司、单位、学校、 二手房 新房 租房 3.套餐产品销售的流程 分析顾客需求 按年龄分析 按社会地位分析 按性格分析 内向 青年人 老年人 高 中 低 中年人 外向 同品类销售技巧 （主要生活电器品类） 跨品类销售技巧 （主要传统家电品类） 4.套餐产品核心销售的技巧 销售的技巧 4.套餐产品核心销售的技巧 1、买了油灶还需要买热水器吗？今天做活动这些套餐组合另有赠品哦！ 2、你要是买了油灶、热水器、浴霸、还有微波炉全套的话价格我们还可以优惠哦！而且还有套餐销售人员帮助你们推荐合适的产品。 生活电器套餐产品销售引导话术： 4.套餐产品核心销售的技巧 1、今天做活动买全套家电冰箱洗衣机、空调、电视机、油灶热水器等等我们有专业的VIP销售专员为您提供全方位的服务。 2、今天你买全套家电的话我们有整体赠品，而且在价格上我们还可以找领导优惠，肯定比你单独买的话便宜。 传统家电套餐产品销售引导话术： 4.套餐产品核心销售的技巧 报价时不要一开始就把价格报到最低，否则当顾客对价格还不满意时我们就没机会了。我们给顾客优惠价格时慢慢优惠，可以从全套家电的总价进行沟通。 套餐产品的报价技巧： 4.套餐产品核心销售的技巧 1、我们的VIP销售人员有着非常强的服务意识，全程参与顾客的选购，帮助顾客选择他们想要的电器产品，用服务打动顾客。 2、我们一般以顾客的全套家电的总价进行核价，对单独产品价格做到心中有数，当顾客对总价敏感的时候可以适当的对单独产品进行二次降价。 套餐产品主要通过我们的服务和价格留住顾客