ISO9001-2015管理体系内审员笔试试卷(有答案).doc

参考人员公司 部门 姓名 日期： 类别 选择题15X2=30 判断题15×2＝30 填空题10X3=30 简答题5X2=10 总分100 得分 一.选择题(每小题只有一个答案，每小题2分，共15题，20×2＝30分) 1. ISO9001:2015的名称是( B ) A.质量管理体系---基础和术语 B.质量管理体系---要求 C.质量管理体系---业绩改进指南 2.内审应依据的文件是（ D ） A.体系标准 B.法律、法规和其他要求、 C.管理体系文件 D.A+B+C 3.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 4.管理评审是对管理体系的_____进行评价 。 ( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 5. 第一方审核是指：（ A ） A、内部审核 B、由顾客或用户执行的审核 C、由独立机构招待的审核 D、以上全部正确 6. 在准备一个审核时的重点是： ( D ) A. 准备检查表 B. 确定审核范围 C. 选择适合的审核小组 D. 以上全部正确 7.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 8.对产品有关的要求进行评审应在_____进行。( A ) A.做出提供产品的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品交付给顾客之前 D.采购产品之前 9、管理体系文件的多少与详略程序取决于：（ D ） A．组织的规模和活动的类型 B．人员的能力 C．过程及其相互作用的复杂程度 D．以上全部 10.顾客财产不包括：（ B ） A．顾客的知识产权 B．顾客指定使用的配套件 C．顾客的个人信息 D．顾客提供的原材料 11.在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（ B ）。 A.符合性 B.完整性 C.适宜性 D.充分性 12. ISO19001-2015标准中，术语产品仅适用于：（ C ） A.预期提供给顾客的产品 B.产品实现过程预期的输出 C.A+B 13.为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）。 A. PDCA的方法 B. 管理的系统方法 C. 过程方法 D. 质量管理方法 14.顾客满意是指（ B ）。 A. 没有顾客抱怨 B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受 C. 顾客满意度测量的结果 D. b+c 15. 以下哪些活动必须由对该项工作没有直接责任人员进行： ( C ) A. 合同评审 B. 产品检查 C. 管理体系审核 D. 以上全部正确 二.判断题(正确的划“√”,错误的划“×”，每小题2分，共15题，15×2＝30分) 企业在建立ISO9001:2015质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( × ) 设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ ) 对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ ) 审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × ) 质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × ) 制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ ) 服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × ) 审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ ) 不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。（ √ ）在审核范围的描述中通常应包括对审核所覆盖时限的描述。（ √ ）（）（）（）