承德市分公司2015年度维护规程试题库.doc

中国联通承德市分公司 2015年 中国联合网络通信集团有限公司 2015年5月 目 录 1.公共部分试题 4 1.1公共部分填空题 4 1.2公共部分选择题 9 1.3公共部分判断题 22 2.数据专业试题 28 2.1数据专业填空题 28 2.2数据专业选择题 30 2.3数据专业判断题 36 3.传输专业试题 41 3.1传输专业填空题 41 3.2传输专业选择题 43 3.3传输专业判断题 47 4.电源专业试题 50 4.1电源专业填空题 50 4.2电源专业选择题 52 4.3电源专业判断题 56 5.移网专业试题 59 5.1移网专业填空题 59 5.2移网专业选择题 63 5.3移网专业判断题 71 6.接入网线路专业试题 74 6.1接入网线路专业填空题 74 6.2接入网线路专业选择题 77 6.3接入网线路专业判断题 82 7.集团客户响应专业试题 86 7.1集团客户响应专业填空题 86 7.2集团客户响应专业选择题 89 7.3集团客户响应专业判断题 90 1.公共部分试题 1.1公共部分填空题 （业务）故障是由于运营商按约提供给客户的网络资源与服务不能有效运行，或由于其他的运营商网络原因、客户自身原因以及其它相关因素的影响致使客户业务无法正常使用的情况。 （设备）故障是网络设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行造成隐患，但尚未影响业务。 在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（业务故障）。 故障根据影响范围一般分为（特别重大故障）、（重大故障）、（较大故障）、（一般故障）和其他故障。 故障处理的总原则是（先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外），分故障等级进行处理。 发生故障时，各级运维人员应遵循（发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障）等流程，形成闭环管理，确保及时处理。 故障申告时应使用（全网统一）命名的标称系统名称或电路编号进行申告。 在处理故障时，未经上级运行维护部门同意，不得擅自对（关键）设备进行重启，以免造成更大范围的影响。 应树立全程全网的故障处理观念，建立故障逐级上报制度。各级维护单位应当按照维护规程要求及时、真实、准确地报告（特别重大故障及重大故障）状况，严禁弄虚作假。 对于涉及多个专业或多类网元，无法及时准确定位的网络故障，称为（跨专业）故障。 跨专业故障处理原则以（发现故障）的专业为主导，其它相关专业全力配合，不得相互推诿。 跨地市、全省性故障是指全省共用网元等发生故障，以及影响（2）个以上本地网业务的故障。 发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，（10）分钟内报到省，（15）分钟内报至总部，（3）小时内（互联网特别重大故障2小时内）做出简要书面报告；故障处理结束后（24）小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。 发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，（10）分钟内报到省，（15）分钟内报至总部，（24）小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（4）日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。 发生较大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，市分公司应在（1）小时内口头上报到省分公司，（12）小时内做出简要书面报告，故障处理结束后的（3）日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。对互联网较大故障，市公司应在（2）小时内将简要书面报告上报省公司。 对于（重大故障）（含）以上的故障，责任分公司要按照“事故原因未查清不放过，责任人员未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过”的四不放过原则，深入分析，出具书面的故障专题报告，并以公司正式文件形式上报省公司运维部。 由于动力、空调设备故障造成本地传输网发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过1小时。此障碍分级属于（重大）故障。 电缆线路重大故障，由于电缆线路故障，造成一个交换局的全部（中继）线路阻断；或由于电缆线路故障，造成一个交换局的用户线路全部阻断。 由于电缆线路故障，造成一个交换局的用户线路一半以上阻断的属于（较大）故障。 由于光缆线路、传输设备的故障，造成省级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断，属于本地传输网（重大）故障。 本地传输网（包括光缆、传输设备、微波）发生故障，造成一个业务网出省、出地市全阻超过20分钟，属于本地传输网较大故障。 由于分组传送网网络故障，造成其承载的移动电话通信中断影响超过50万户，且持续超过1小时，属于分组传送网（特别重大）故障。 由于分组传送网网络故障，造成其承载的本地网及以上范围的用户无法正常使用