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第二讲 领导商数与E元素 管理的职能 · 所有的经理们执行五项管理职能，即计划，组织，指挥，协调和控制。（Henri Fayol） ·管理的职能就是计划，组织，人事，指导和控制。（美国1955-1977的管理教材） ·管理的职能就是计划，组织，领导和控制。（美国近代管理教材） ·管理的职能就是设定目标，组织实施，激励和联系，测度及人力发展。（现 代管理之父 Peter·F·Drucker） 原则上讲，管理科学与领导科学是包含的关系，还是彼此独立的关系，学术界颇有争议。但是我们既然对管理的艺术性予以了承认（管理既有科学的一面，也有艺术的一面），而领导的核心问题是领导艺术的问题。所以，在此我们不妨简单的把领导问题，归结于管理问题之中。 领导商数与E元素 领导商数LQ 作为领导者，更想提高自己的管理能力和技巧，就需要提高自身的知识， 技能和素养等，我们称之为4Q。 ·IQ (Intelligence Quotient)智慧商数，是指领导者具有的智慧的多少以及对于科学知识的理解和掌握程度。 ·EQ(Emotional Quotient)情绪商数，是指领导者对环境和个人情绪的掌握能力。 ·AQ(Adversity Quotient)逆境商数，是领导者面对困境是缓解自己的压力，渡过难关的能力。 ·LQ(Leadership Quotient)领导商数，是领导者领导团队相互协作以共同实现目标的能力。 上述我们称之为4Q。 领导素质的E元素 E元素的概念是美国GE公司CEO杰克韦尔奇于1999年创立的，它直接牵动GE公司管理组织中领导团队的不断进步，对一般的领导理论，也有着基本影响。 ·E1--Energy(活力)，个人精力充沛，有行动的冲劲。 ·E2—Energizer(激励)，调动和鼓励他人的热情，使组织潜能发挥到极致。 ·E3—Edge(敏锐)，竞争精神，对速度有着与生俱来的追求。 ·E4—Execution(执行)，克服一切困难，达到目标。 我们将上述四个短语打包成一个4E品质，就明确地对领导艺术提出了更高的要求。目前管理学界开始认识到，E元素是领导者的关键素质。 提高领导商数LQ的意义 现今社会的信息时代特征(复杂性和快速性)决定了“英雄创造历史”的状态已经不复存在。而团队精神，团队制胜已成为成功企业锐意进取，克服苦难，达成目标的锐利武器。所以领导商数LQ便成为衡量领导者领导力的一个非常重要的基本性参数，甚至是一个企业能否成功的标志。 如何提升领导商数LQ ·注入足量的E元素 ·把握人本原理 ·量化和细化目标并紧跟过程，衡量差距，监督反馈，实现目标。 ·注意典范权 ·提升领导三力 ·强化团队意识 ·有效沟通 E元素的意义在第2点中，我们在前面已经解释明确。现在我们将简要分述其他几项。 1）把握人本原理 强调员工参与，让员工面对目标，关注员工，照顾员工。当然也要控制人手，必要时实行末位淘汰，以激励大多数员工。 管理者要注意，要防止管理阶层主导，管理≠只手遮天，果断≠专断，要学会授权。领导者主要的工作是找到正确的方法，找到正确的人去实施。高层尽可能授权，把不该你做的事，把你没有时间去做的事，把别人能比你做得更好的事，把不能充分发挥你能力的事，果断的托付给下属去做。只有这样，你才能不被“琐碎的事务”所纠缠，而有更充足的时间去思考和处理“重要的事务”。 成功的管理者不是整天忙得团团转的人，而是一切尽在掌握之中但又悠然自得的人。 下图为管理阶层主导与目标主导的区分: 经理人 目标 员工 目标 a 管理阶层主导 b目标主导 图2.1 两种不同的观念 2）量化和细化目标 ☆目标量化 公司发展离不开目标的制定，不同层级，不同部门，不同职位，会有不同的目标，不同的企业有不同的目标。比如，企业高层要制定战略目标，中层关注战术的制定和实施，基层则更注重一些具体工作目标的实现。那么如何那这些目标落实到日常工作的流程中去呢？如何防止这些目标空泛，抽象，表面，虚无呢？要靠目标的量化。所谓量化，就是要在每一个流程中注入适应于总体目标的可测度的子目标，让每个员工有所依据，遵守，参加并能产生可以度量的效果。 目标量化的基本公式： 时间的优化＝时间度量＋流程设计 成