锡恩4R之业务管理方法.ppt

建立以检查与监督为核心的制度体系，保证目标实施 周计划日结果是4R最底线也是最有效的工具 “从人对人的管理”到“事对事的管理” 制度管理的特征之一就是和人没有关系，换谁来做制度管理都一样。 4R逻辑的背后其实就是一句话：我不相信！ 你不要给我说如何如何，你做给我看看，我只相信结果。 4R业务管理流程 4R业务管理方案的解决之道—— R1-计划/预算：99.9%的企业都要做经营计划和预算，但80%没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了“假计划”成了跟老板玩数字游戏；R1部分指导企业如何正确地将战略规划变成可执行的计划并层层分解，落实到部门与关键行动措施上，做到“用脑子打仗” R2-岗位职责：岗位职责不明确，难免管理混乱，效率降低；难免相互推诿责任甚至吵架。 R2部分通过职务说明书把岗位职责澄清并固定下来，进行角色定位，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准。做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人。” R3-业绩跟踪：如果没有一套业绩跟踪系统，企业年初的计划一定是“假”计划---流于形式， 不能实施。R3部分以事实和数据为基础，对相关负责人的业绩进行近期咨询，同时提出改进方案，以保证年终经营目标的实现。做到科学的管理经营而不是依靠老板的感觉经营。 R4-绩效考核：如果员工不能按劳取酬，多劳者不能多得，则势必效率低下。R4部分通过业绩矩阵进行区分，真正做到能者上，劣者汰，从而依靠制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。 怎么用结果管理自己的工作？ 周计划有什么用？ 周计划还有什么用？改变习惯 人的行为和决策控制是潜意识在起作用 执行力习惯的打造从周计划日结果开始的 结果承诺责任书 个人周计划模版 周计划五原则 周计划五原则 客户导向 -每个工作的客户是谁，客户想要什么。 结果清晰 -可衡量，可检查；尽量具体、量化。 关注重点 -一周最多三个工作重点。重点多了等于没有重点 明确责任人（who），建立一对一责任承诺 证据（what），干得好不好，用事实和数据说话 个人周计划模版 周结果 周结果是一张结果单，一张表清清楚楚， 是每个人、每个部门结果和价值的集中反映和体现 个人周结果模版 日计划日结果模板讲解 结果操练从每天的工作开始（个人日结果示例） ****周计划日结果管理原则： 时间底线: 中高层管理人员的日结果于次日早上1０：00前提交.周计划\周结果于当周\次周星期一早上1０：00前 提交方式: E-mail给全体项目组成员或直接粘贴于项目组公报览。 奖惩定义： 如不按规定时间提交日结果、日总结和周计划，每次罚款10元娱乐基金，并予以公布娱乐基金榜。 我们会评比周计划日结果！同时有阶段测评,优秀者加分并有奖！ *welon * 周计划日结果 2007年 4R管理系统之 通过对行为结果的跟踪，将目标规划落实到行动上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标 将项目进程节点管控监督起来，保证最后结果的实现． 事实和数据 计划与措施 行动改进 目标规划 事实和数据 行动改进 事实和数据 行动改进 公司业绩 1、业绩跟踪报表体系 2、月/季/年度质询会议 组成 部分 详细 说明 找出关键驱动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定KPI权重 建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表 针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理 过程管理和控制 目的 3、质询后行动改进 定义改进指标的关键失败因素 制定改进行动计划 落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理 业绩报表 KPI 根本原因 ~~~~ ~~~~ ~~~~ 质询会议 改进行动计划 即时奖罚 4R业务 管理系统 4R业务管理系统 4R业务管理系统 周计划 日结果汇报 周质询 月质询 汇报当日工作结果 承诺本周工作结果 检查结果，提出改进 检查过去，做出承诺 年质询 总结过去，展望未来 自我负责的成长机制 公司层面的业绩跟踪 中层领导，不能只忙于手头的事，否则没有时间去完成个人战略的事，必须用管理工具教会下属管理自己，然后解脱自己去做重要的事，比如如何改进生产流程，真正为老板分忧，真正获得成长，这样中层干部上升的空间就大多了。 设想一下，一个成天忙碌，救火，处理事情的中层干部，和一个把部门事情安排的井井有条，而且还有时间为考虑老板没想到的事，以及利于公司长期发展的事，老板会更欣赏谁呢？谁会有更大的上升空间呢？周计划正是这样的一种工具，帮你从繁忙的事情中解脱出来。 人们不会做你希望做的，只会做你检查和监督的！ 周计划是一张承诺表， 信守承诺，以及对客户价值和结果的矢志不渝的追求 ××个人/部门