鸿兴物业保洁绿化部管理服务细节规范.doc

興鴻業（南京）物业管理有限公司  鸿兴物业保洁绿化部管理服务细节规范 （符合ISO9001∶2000标准要求） 文件编号∶BL/QEW-05 版本∶A/0 编制∶ 保绿部 审批∶ 池文全 日期∶ 2004.7.12 04年 7 月 12 日发布 04 年 7 月 26 日 实施 興 鴻 業（南京）物 业 管 理 有 限 公 司1手册修改控制 修改 页码 章节号 文件更改 通知单号 修改状态 修改人/日期 批准人/日期 目 录 1、清洁工作质量检查标准作业规程标准及细节要求…………………… 1 2、室外公共区域清洁标准作业规程标准及细节要求………………… 6 3、垃圾收集与处理标准作业规程标准及细节要求……………………… 13 4、卫生消杀管理标准作业规程标准及细节要求……………………… 18 5、绿地养护基础作业规程标准及细节要求………………………… 22 6、绿化工程验收接管作业规程标准及细节要求……………………… 32 7、草坪日常管理作业规程标准及细节要求……………………………… 40 8、乔灌木养护标作业规程标准及细节要求……………………………… 491． 清洁工作质量检查标准作业规程标准及细节要求 1.0 目的 规范保洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生符合ISO9001\ISO14001的标准，对清洁工作质量作出客观评价。 2.0 适用范围 适用于美之国花园管理处的保洁工作质量检查。 3.0 职责 3.1 保绿部主管负责依照本规程对保洁工作进行质量检查工作。 3.2 保洁工负责依照本规程进行保洁卫生的自查。 4.0 程序要点 4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准 4.1.1 道路： 检查方法是每组团抽查3处目视检查，取平均值； 质量标准是无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。 绿化带： 检查方法：每组团抽查3处，目视检查，取平均值。 质量检查： ———无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3厘米以上石子； ———房屋阳台下每100㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100㎡内杂物在1个以下。 4.1.3 排水明沟： 检查方法是抽查2栋房屋的排水沟，目视检查取平均值； 质量标准是无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑在2个以下。 4.1.4 垃圾箱： 检查方法是每组团抽查1个，清洁后全面检查； 质量标准是地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。 4.1.5 果皮箱： 检查方法是每组团抽查2个，清洁后全面检查； 质量标准是内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。 4.1.6 标识宣传牌、雕塑： 检查方法是全面检查； 质量标准是目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。 4.1.7 沙井和污雨水井： 检查方法是每组团抽查3个，目视检查； 质量标准是底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。 4.1.8 喷水池： 检查方法是目视检查； 质量标准是目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。 4.2 室内公共区域（会所）的检查方法与质量标准。 4.2.1 地面的清洁： 检查方法是每责任区抽查5处，目视检查。 质量标准： ———无垃圾杂物、无泥沙、污渍； ———大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀； ———地毯无明显灰尘、无污渍。 4.2.2 墙面的清洁： 检查方法是每责任区抽查5处，全面检查。 质量标准： ———大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘； ———乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘； ———墙毯、墙纸干净无污渍。 4.2.3 楼道梯间、走廊地面： 检查方法是目视检查每责任区抽查2个单元，50㎡走廊3处； 质量标准是目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100㎡烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。 4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏等： 检查方法：每责任区抽查2处，全面检查；