鹤山市“文明单位”申报材料.doc

中国移动广东公司鹤山分公司 创建鹤山市“标兵文明单位”申报材料 二0一0年六月八日 中国移动广东公司鹤山分公司 目 录 鹤山移动公司简介 ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( 2 鹤山移动公司创建鹤山市标兵文明单位工作计划((((((((((((((((((((((((((((((((( 3 鹤山移动公司创建鹤山市标兵文明单位汇报材料((((((((((((((((((((((((((((((((( 7 一、齐抓共管，一箭三弦，协调发展((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( 7 （一）、领导重视，以创建为契机，强化管理(((((((((((((((((((((((((((((((((((((( 7 （二）、时刻牢记社会责任，力促当地和谐发展((((((((((((((((((((((((((((((((((( 8 （三）、继续保持成绩，充分发挥优势(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( 9 二、建安全通讯设施环境，打造优质网络，彰显企业社会责任感((((((((((( 10 三、加强人文关怀，倾情公益事业，助力文明城市建设((((((((((((((((((((((( 10 四、目标明确，进一步推动文明单位创建活动(((((((((((((((((((((((((((((((((((( 12 公司简介 中国移动通信集团广东公司鹤山分公司（以下简称“鹤山移动”）于1998年正式成立，目前公司拥有“全球通”、“神州行”（神州行品牌下设三个子品牌：神州行零月租卡、神州行畅听卡、神州行大众卡）和“动感地带”三大知名品牌，网号134、135、136、137、138、139、157、158、159、188家喻户晓；共建有11个沟通100服务厅、拥有三百多个代办网点、三大服务平台（10086热线、客户经理、沟通100服务厅）为客户提供从开户入网、业务咨询、话费缴纳到业务办理和投诉处理在内的全员、全程、全方位的优质服务。公司业务经营范围涉及移动话音基本业务、数据业务和多媒体业务等，先后推出了无线上网、彩信、彩铃、天气预报、手机银行、移动股市、彩票投注、139邮箱、139说客、12580、飞信等百多种增值业务；提供校讯通、村务通、卫生网等量身定制的移动信息化整体解决方案，以及专为集团客户量身订做的各种信息化管理系统和产品，如企信通、移动办公系统、集团彩铃等业务，有效发挥了移动通信对传统产业发展的促进作用。鹤山移动始终坚持以科学发展观为指导，积极配合当地市委、市政府经济社会发展战略，加快推进政务、行业、企业及农村信息化，通过信息化技术大力发展健康医疗、教育成长等数字民生服务，方便群众生活；并结合鹤山市外来员工等的需求，利用信息化手段实现外来人口的人文关怀。同时，为进一步推动精神文明建设，鹤山移动将不断地通过创建活动提升凝聚力，激发全体员工的工作热情，推进公司物质文明、精神文明、政治文明同步协调发展。 公司创建标兵文明单位工作计划 为深入推进我司文明单位创建工作，加强作风建设，提高执行力，全面落实科学发展观，以创建文明行业为目标，为通信事业又快又好发展提供强大的思想保证和精神动力，进一步加强我司2010年“文明单位”创建力度及提高各项工作开展的有序性，特此成立鹤山分公司创建2010年“文明单位”工作机构小组。 一、创建“文明单位”工作机构小组（略） 二、机构小组主要职责 领导小组主要负责创建 2010年“文明单位”工作组织及落实，完善“文明单位”的考评及基础台帐，制定宣传活动方案等，指导监督创建工作的计划及执行情况，与有关部门保持有效联系及沟通，落实创建相关工作。工作小组以岗位创优为重点，通过创岗活动不断地实践和探讨，总结出适合自身工作特点的管理和服务方法，引导员工立足岗位并确保全员参与，以解放思想推动企业变革，用文明诚信、优质服务，塑造崭新的企业形象，开展创建活动。 加强内部流程管理。结合 “选优配强”工作，通过科学健全的评价、晋升、下降、流动、退出等制度，优化员工队伍，把合适的人放到合适的岗位上去，为员工的成长提供绿色通道，有效地运用班组成员的责任，使每个成员都能成为发挥聪明才智有创造力的人，充分调动员工的工作积极性和创造性。明确创建目标，制定周全的计划，注重细节，从基层做起，将精神文明分到细处，落实到实处。各职能部门在创建鹤山市文明单位工作中要分工负责，协作配合，对发生影响文明创建和规范服务达标的事件，要按职责范围承担相应责任。三、提出基本任务 为确保创建文明工作顺利而有效进行，鹤山移动积极作