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8thmanageCRM大企业的功能,小企业的价格与速度,由浅入.doc
8thmanageCRM大企业的功能,小企业的价格与速度,由浅入深
渴望捕捉更多的商机,获取更多的新客户,同时很好地维护现有的客户。渴望了解有价值的客户信息:客户喜欢什么,不喜欢什么;他们买了什么,计划要买什么。渴望在客户不知道购买何种产品之时,能给他们及时提供良好的建议。渴望让客户因受到了无微不至的关怀和真诚高效的服务而感到十分满意。那么,如何实现这些渴望?
8thManage? CRM是新一代的CRM,将助您实现这些渴望,取得市场、销售和客户关系维护的全面成功。它采用了必威体育精装版的技术,嵌入了最佳的实践方法流程,在实际工作中适时发出指引和提醒,助您及时发现问题,分析实时数据,选择最佳方案,快速做出决策。
销售团队自动化:
提高销售团队效率
8thManage? CRM 提供了全面而强大的功能,帮助您的销售团队高效地管理潜在客户和商机。同时,8thManage? CRM 还提供了详尽的客户和联系人信息、客户沟通和交易信息,让您的销售团队无需耗时费力便可轻松、快速地获取实时准确的信息,从而能更好、更有效地开展各项销售工作。
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销售流程管理
8thManage? CRM 采用了最佳的销售流程管理和实践方法,帮助您有效地管理每个销售环节。
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*销售团队管理
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销售绩效评估与销售报表
8thManage? CRM 提供了个性化的实时销售概览和销售KPI,帮助您有效地进行销售绩效评估和快速地掌握销售概况。销售经理和销售人员可根据需要设置不同的信息筛选条件,以查看其关注的销售报表及销售绩效。并且,8thManage? CRM 提供了多种可自定义的即装即用销售绩效报表格式,方便您根据需要快速创建各种销售管理报表。
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市场营销管理
通过电子邮件营销渠道发送市场营销信息
8thManage? CRM的电子邮件营销功能嵌入了商业智能技术,能够有效地帮助您设计个性化电子邮件,安排邮件的发送,实时跟踪电子邮件营销活动的进展。并且,8thManage? CRM还能够自动评估电子邮件营销活动的成果与投资回报率。
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8thManage? CRM提供了灵活的机制,帮助您管理市场营销费用和实时跟踪市场营销的绩效。它支持单个营销活动和整个企业所有营销活动的费用预算编制和实际支出的实时跟踪,并能生
成实际费用使用报表。
*市场营销部的预算编制与费用实际支出跟踪
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潜在客户管理
8thManage? CRM能够帮助您有效地获取潜在客户,自动为潜在客户指派合适的客户经理,并实时跟踪潜在客户的进展状况,确保客户经理已采取适当的行动。
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客户服务管理
提供优质的客户管理
8thManage? CRM 提供了丰富多样的客户服务支持,您可以选择不同的服务支持,搭配出最佳的服务组合,从而为客户提供及时、优质、高效的服务。标准化服务支持客户以“外部用户”身份登录系统直接联系其客服代表。客户可以在系统中进行以下操作:
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8thManage? CRM 的个性化服务能够帮助您充分协调和合理利用各个地区和各个部门的资源,让所有资源共同努力,相互协作,向VIP客户提供高效的服务,最大限度地提高客户满意度。
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8thManage? CRM 提供实时、全面且易于访问和使用的信息,帮助客服代表高效地开展工作:
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客户服务绩效管理
8thManage? CRM 帮助您实时跟踪和评估客服代表的服务水平,让您及时发现问题,解决问题,不断地提高客户服务质量与客户满意度。
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客户与联系人管理
客户信息管理
8thManage? CRM提供了功能强大、操作简便的客户信息管理库,帮助您有效地获取、更新和管理客户和联系人信息。这些信息包括:
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*客户的法律状况及其作为一个客户对我们的价值
*客户的财务状况与信用状
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