QC思维方式.ppt

3 、我们检查的重要目的是向管理者提供最真实的信息。 其实，我们检查的目的是为了向管理者提供最真实的信息；让他们去教育、去管理，达到管理好整体质量的目的。 这才能体现管理中的1+1＞2的原则。 * 6、质量思维观念 案例B： 检验员检到了不合格品，马上督促责任人将其整修为合格。但并没有将这个情况记录于报表中。 问他为什么要这样，他说：“你放心，我绝对能保证我检到的问题都会被整改好，既然已经没有什么问题了，再记录都没有什么作用了!” 其实，这位检验员认为他的检查是为了控制产品合格，彻底走入了“质量是靠检验保证”的误区。 * 6、质量思维观念 4 、我们监督的不是产品，而是行为。 不合格的产品是不规范行为的必然结果。我们做的不是消灭不合格产品，而是要消灭不规范的行为。 这也说明了管理的本质不是出了问题去纠正，而是保证不出问题。 很多的质量检验人员，热衷于对产品的检查，却忽视了对人的行为的控制。 要记住：我们只是在无法监控人的行为时，问题才会通过他们的行为产生不合格品。 * 6、质量思维观念 5 、不是确保我们都能检查到，而是确保员工没有十足的把握能逃过监督。 如“6S的的管理”……我们很难做到时时刻刻都在检查，但是只要是检查，都应该保证符合6S的要求. 如果试图通过增加检查次数来保证6S效果，我们检查1次和检查10次要求取得效果是一样的。 这时候，我们应该转换思维让被考核者不知道我们什么时间检查，检查的结果反映的内容更接近真实。 过程检验、ESD防护监督检查，同理。 * 6、质量思维观念 6 、检验人员素质就一定比员工高吗？ 我们千万不要有检验人员的素质就一定比产线操作人员的素质高的思想，检验人员也需要管理。 其实，所有的管理人员也都需要管理，但如何管理呢？ 应该由全体员工来管理，这样才能真正做到全员参与企业管理。 * 6、质量思维观念 魏王问名医扁鹊：你们家兄弟三人，都精通医术，到底哪一个才是最好的？ 扁鹊：大哥医术最好，再下来是我二哥，我最差。 魏王再问：为什么你最出名？ 扁鹊：大哥治病，病情发作之前，由于一般 人不知道，他事先已经铲除病因，所以他的名气无法传出来；二哥治病于病情初期，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名声只及本乡里；而我治病于病情严重时，一般人看到我在经脉上穿针管放血或是手术，所以认为我的医术高明，名气因此响遍全国。 * 扁鹊的医术 通过这个故事，说说你的感悟？ 请大家思考！ 并分享你的心得! * 扁鹊的医术 * 质量部培训 * * * * * * * * * * * * * * * * 质量部 年度培训计划之—— QC 思维方式  主讲： 2013年4月23日 * 培训提纲 1、QC的简介 2、质量的概念和理解 3、质量检验工作的职能 4、质量意识 5、日常思维习惯 6、质量思维观念 QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文是：产品质量控制 ISO9000标准：所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员。 相当于企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、过程检验员（IPQC） 、成品检验员（FQC） 、出货检验员（OQC） 。所有的成员都是质量改进中的一种非常重要的组织形式，将问题经过PDCA 循环活动，达到了预期的目标. 现代管理以人为本的精神，调动着全体员工参与质量控制，通过大家的共同学习、互相切磋，积极配合质量改进，提出创造性意见，有助于提高员工质量意识和综合解决问题的能力，塑造充满生机活力的企业文化。 * 1、QC的简介 * 2、质量的概念和理解 * 质量是习惯 质量是工作哲学 质量是生活方式 质量是价值与尊严的起点 质量大师说： * 质量概念 ISO质量体系中： 质量是：一组固有特性满足要求的程度。 内部质量----符合技术指标、规格 外部质量----顾客满意程度 质量可以用形容词如差、好或优秀来修饰。 一般讲质量“好”或“坏”时，指的是商品、服务总体平均水平的好坏。 有些质量特征容易被辨认. 例如： 安全性 可靠性 耐久性 操作性……