B08059 目标管理与绩效考核.ppt

目标管理与绩效考核 一、??? 目标管理的定义 二、??? 实施目标管理的程序 三、??? 订目标的功能 四、??? 好目标的条件 五、??? 目标卡的使用法 六、??? 目标管理的类型 七、??? 何谓方针管理 八、??? 方针管理与目标管理之差异 九、??? 年度方针之制定过程 十、??? 方针展开之程序架构 十一、?方针展开之完整架构 十二、? 绩效评核 一、目标管理的定义 (一)目标管理的由来 目标管理于1954年，由著名的经营学者Peter Drucker在其著作 「The practice management」中开始提倡。 目標管理於1954年，由著名的經營學者Peter Drucker在其著作 「The practice management」中開始提倡。 Peter Drucker認為「企業必須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業雖有不同之需求，但每位成員皆應寄與一個共同的目標才可。」 E.舒雷將杜拉克的目標管理更加具體化，舒雷在其著作「Management by Results-Result Management」中，將杜拉克所說之目標，定義為有 相同的「Expect result」，說明了目標管理的實際做法。 此書被翻成日文，眾多日本企業便以此為契機，導入目標管理。(2) D.馬克瑞格在1960年提出，個人在工作中尋找工作的意義，而投入 的結果，將對Ｙ理論，自此目標管理蔚為風潮達成組織的目標有所貢獻，而從目標管理的觀點，提出。 (二)目标管理 目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改进经营方法，提高经营绩效为目的。 它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员，以达到改进经营绩效的目的。 二、实施目标管理的程序 1.目标设定的阶段 〈步骤一〉在设定目标以前，要把所属单位的全体员工集 合在一起「发掘问题」。 〈步骤二〉主管应将公司总目标提示给部属，并且对部属 传达他的期望。 〈步骤三〉要部属研拟目标。 〈步骤四〉以部属所研拟的目标作为蓝本，于会谈后当作 暂定方案。 〈步骤五〉主管对于部属所希求之事，必须在事前采取某 种必要的措施。 〈步骤六〉修正后的目标卡要予以确认，正本由部属保管， 副本送给主管。 〈步骤七〉召开「目标发表会」。 〈步骤八〉编制全公司所有单位在内的「目标体系图」， 并让全体员工知道。 ? 2.目标达成过程的阶段 〈步骤一〉对部属授权，好让部属在自由裁决下从事工作。 〈步骤二〉对于和部属的工作有关的情报要尽量提供给部署。 〈步骤三〉规定时间让部属主动报告。 〈步骤四〉上司和部属必须互相做「盘问、应答」式的意见沟通。 〈步骤五〉对于例外事项和非常情势，应由上司及部属共同处理。 〈步骤六〉在实施目标管理期中，计划和预算发生重大变化时，应修正目标。 〈步骤七〉在办公处所悬挂「目标进度牌」，随时公布目标进度情形。 3.成果评价的阶段 〈步骤一〉先让部属对于该期中途的成果做自我评价。 〈步骤二〉上司和部属会谈，要以部属的自我评价为中心。 〈步骤三〉会谈结果达成协议时，最后由上司评价。 〈步骤四〉召开「成果发表会」。 〈步骤五〉评价结果作为晋升、加薪及考核的参考资料。 三、订目标的功能 ? 1.???? 目标能促进「向前推进的管理」 2.???? 目标能带来「达成干劲、导向重点、 集中精力」的效果 3.???? 目标使「解决问题」成为可能 4.???? 目标能培养「能干的人」 5.???? 目标能把人与人之关系，以「连带 感」连结 @好的目標管理 1.把從業人員當獨立的人來尊重。 2.讓他清楚了解自己工作成果。 3.給他權力任他工作。 4.根據業績決定待遇。 5.公開評價公開競爭。 四、好目标的条件 ? 1.???? 问题导向型目标 ?看得见的问题、待发掘的问题，及要创造的问题 ?意识问题、 界定问题， 解决问题 ?战略目标 战术目标， 战斗目标 ?如何提高问题意识？ ? 2.???? 目标的具体化(SMART) ?「从何项做起」─目标的重点化(S) ?「做多少」─目标的数量化(M) ?「如何做」─达成目标的方法(R/A) ?「在何时以前完成」─达成目标的进度表(T) ? 3.???? 目标的多元化 ?个人目标、小组目标，及共同目标 ?业务目标、培植部属目标，和自我启发目标 ?维持目标、改善目标，和革新目标 ? 4.???? 目标的体系化 ?目标应依序由上